社群运营到底是什么?怎么建立有价值的社群...

发布者:三维推

2020-12-16 11:10:20

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上期说到私域流量池微信用户引流,那么用户来了怎么激活和留存?这才是最头疼的问题。对于微信来说,事实上能承接流量做私域流量的主流载体无非两个,一个是微信个人号,利用朋友圈来进行分层营销,一个是微信社群,群内直达用户进行社群营销。

今天要跟大家分享的就是微信主流载体之一的社群营销,什么是社群营销?怎么建立有价值的社群?

社群运营只是聊聊天?

大多数人都觉得社群运营仅仅只是维护群、陪群成员聊天,群里气氛好就可以了,这是大错特错的想法。社群的价值是经营用户,不是简单的聊天或直接销售产品,而是在群友之间形成价值传递!把一个客户服务好,挖掘他的潜在可能性,利用种子用户达到拉新的目的,这才是社群运营的核心。

怎么建立有价值的社群?

1.明确建群目标

首先你加入的社群它会很明确的告诉你这个群搭建起来到底是干嘛的?你加入这个社群能得到什么?一定要有一个理由,如果没有这个理由人不会来,来了心也不会齐。

 

就拿我加入的三维推工具群举例:我被他的行业咨询、同行案例、广告主资源对接吸引,确实在群内也能学到一些营销干活知识,实打实赋能!群内还有专业的营销解答专家一对一指导,实时解决问题,时常还会有活动推送,有足够吸引你的点。

插个话题:

三维推建群使用的他们自己的工具分组群活码值得借鉴,实现对扫码进群用户的分类管理,引导用户扫描活码后自主选择进入对应群。最重要的是使用活码可规避微信群二维码7天有效期和200人入群限制,随时在后台替换活码对应的群二维码。用户扫码后平台还可记录数据,帮助后期分析,及时改善运营方式。

                                                         ▲扫码后展示页面

2.设立门槛

可以随意就进的群一定鱼龙混杂且价值不大,也没有人会珍惜造成随意发送广告,群内管理困难的局面,类似三维推的工具群目的就是工具使用交流,那么进群的就要求一定是在某个周期内有使用工具的用户,这样就能确保群内用户都是真实活跃的,也在一定程度上避免了后期大家积极性不高,甚至不发言的情况

3.团队化管理运营

一个专业的社群一定有一个专业的团队,每个人分工不同,包括运营官,专业解答的客服,还有产品等人员时刻关注反馈建议和需求,及时解决用户问题。

总结

总之,记住:社群运营是基于人与人的关系。建立第一步信任感是需要过程的,需要非常多的耐心。如果你想建立一个成功的社群,你就必须要为他人着想,不要急功近利,建立一个能给别人带来更多的信息和能量、真正有价值的社群!