「明明有流量，为什么不下单呢？」这是许多电商老板的心声，随着网络购物兴起，人们越来越习惯网络购物，电商经营也成为各大品牌的「必争之地」。不过，销售迟迟不起色，或是刚起步的电子商家，该如何提升转化率？本文将提供你转化率优化心法，掌握3大步骤，带领你提升订单转化率！

转化率（Conversion rate）是什么？

「转化率」可说是电子商家评估成效的重要依据，而许多人以为转换率是访客下单的比率，其实不然，转化率所指涉的范围十分广泛，指的是进入网站的访客中，做出「特定转化行为」的比率，这些特定行为包括：

• 下单消费
• 注册成为会员
• 填写Email
• 扫描二维码，成为微信好友
• 点击CTA按钮（如：预约咨询）

根据企业品牌所提供的产品或服务，在不同形式的页面上，访客的转化行为将有所不同。观察转化率数据，可以使经营者了解消费者转化旅程中遇到的障碍，借此优化网站页面、购买流程，避免流失更多潜在消费者。

转化率如何计算？电商平均转化率是多少？

转化率的计算方式十分简单，「访客转换数／访客数x100%」即可得到转化率数据，举例来说，若将「注册会员」设定为目标转化行为，而网站内每1000人就有30人注册成为会员，则转化率为3％。

流量转化率多少算高？

了解转化率计算之后，该如何判断转化率数据呢？转化率多少才算高？网络商家的平均转化率约落在1～2％，不过仍须根据商家的产品和服务来作判断。举例来说，价格亲民的沙发和顶级室内装修服务，流量转化率差距就会很大，无法相提并论。

转化率优化怎么做？掌握3大原则，吸引顾客下单！

了解转化率的概念之后，该如何提升订单转化率呢？以下分享转化率优化（CRO）的3大原则：

1.优化购物流程体验

购物流程优化的项目包括：简单易懂的商品分类、多元的付款和运送方式、安心的线上刷卡程序等等。优化这些购物流程，可以为消费者带来更便利的网购体验，不仅减少购物车弃单的问题，提升订单转化率，这些消费者更有可能一试成主顾，成为你的忠实顾客！

2.提升消费者信心

在网络上购物，无法实际摸到、试用产品，若此时页面上能提供完整的商品资讯，便能大幅提升消费者的信心。举例来说，服饰电商可以提供材质标示、不同身型的模特试穿报告、不同灯光下所呈现的颜色等等；做SPA美容的业者，则可以在网页放上完整的SPA流程介绍，包括所使用的产品以及使用者心得，而不是一昧的强调功效。

3.刺激购买欲望

除了以上两个转化率优化重点，更重要的是吸引消费者的目光，激发强烈的购买欲望，进而下单购买，促成流量转化率。刺激消费者购买欲望的方式有很多，吸睛的商品页、产品形象照，独具创意的文案内容，又或者是满额赠、特价和免运优惠资讯等，都可以是刺激消费者下单的因素。

提升转化率，让流量变现！

了解转化率优化心法，却不知该从何实行吗？其实，转化率的影响因素不计其数，SEO、广告投放、网页使用者体验、购物流程都至关重要。

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