私域运营案例|社群营销怎么做?5个步骤你就能轻松玩转社群运营! | 人人都是产品经理

发布者:懂事长

2022-05-20 18:22:19

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近年来,社群经济的优势尽显,越来越多的人认识到了社群运营的重要性,如何通过高效的社群运营提高私域转化进行营销推广呢?这篇文章作者拆解了卤味店的一场社群发售活动案例,总结出5个社群运营步骤,我们一起来了解一下。

在互联网上,诱惑真的太强了,能够扎扎实实扎根领域,专注做一件事,真的太少太少了,很多人总想要得到更好的!

很多人明明自己已经学习了一套社群营销方法,掌握了一套社群运营方案,却总是盯着自己碗里,瞧着别人锅里的,总想要下一个更牛、更实战的社群营销方法。

有时候,哪怕你把详细的社群运营方案、执行步骤、话术、文案全部教给他了,他依然觉得还不够好,还要再找找看。

人性,就是这样,你告诉他一个方法后,他还想要更多,想要更厉害的方法。前几天,我们一个私域运营案例库就有个家伙,一直反复问卤味店怎么设计方案的。

其实我把社群营销的方法,流程,步骤都告诉他了,但是他依然一直问这方法,问那方法。我跟他分享的方法,是一位操盘成功的社群运营案例,一个月最高收入25万,加上加盟费达到100多万。

群接龙方法,1小时卖出了几百单。

一天做到了3万多营业额。

其实,成功,非常的简单,就是从成功走向成功,复制别人的成功,更容易成功。如果你能够把一套社群运营方案,详细拆解每个模块,每个模块再细化每个细节,那么你就非常清楚地知道,接下来每个环节该如何进行你的社群营销活动了。

好,接下来就用这张社群发售系统导图,给大家详细拆解卤味店如何打造一场引爆全城的社群发售活动,月收款达到100万!

一、第一步:引流,如何引流客户?

引流产品设计,要具备几个要素:低成本、高价值、相关联、高诱惑,最重要的一点是客户想要的。

1. 这家卤味店怎么运用了什么引流产品呢?

他们设计了一张海报放在门口,店里专门派一个员工在门口喇叭喊话,告诉路过的人现在店开业有活动。

大概是:扫码加微信支付0.1元领一瓶可乐、鸡蛋、鸭头,进群还可以免费参加抽奖活动,最高可以免费领走价值68元秘制烤鸭一只。

2. 客户去哪里引流呢?

记住,客户在哪里,钱就在哪里!

线下人流量最大的地方有哪几个?

不外乎就是超市,幼儿园、小学放学校门口,商场门口。

线上人流量最大的地方有哪几个?

一个是抖音,一个是外卖平台,这些都是自动流量。

在线下引流,在各个流量入口派发宣传单的时候,让员工一个一个去发带上一句话:我们店刚开业正在做活动,就在xx地方,有0.1元抢购鸡蛋、鸭头活动,还有免费抽奖送烤鸭,你看要不要参加下?

在线上引流,要拍摄店活动视频,发布到同城里,可以买doc+,把整个视频播放量提升上去,并提升店铺的曝光量。

第二个,因为店刚开,抖音也刚运作,不一定会有很大的播放量,所以可以找当地的探店达人做下推广,大概一次1000~3000元,他们视频播放量一次曝光大概有十几万,甚至上百万。

这是他们店铺找的探店达人的视频播放量,一个点赞1.4w,一个点赞4642,大概一个视频播放量至少达到十几万。

二、第二步:成交,如何成交客户?

为什么很多店做活动,依然做不起来?即使吸引了很多客户进店,依然成交不了?最最最重要的原因是没有营造出活动氛围来!

客户是否购买,有一个非常非常非常重要的人性因素,就是从众心理。当你看到很多人排队,疯狂抢购的时候,这时候你是不是很好奇,要不要围观下?

当围观的时候,发现身边突然有个人说,这家卤味店味道特别的好吃,基本上都是单天卤制的,你要不要买一些。

又突然有人说,这家店鸭头很好吃,吃过了好几次呢!这时候,你会不会有购买品尝的冲动?

因此这家店,做了以下几件事,让整场活动引爆起来:

  1. 第一件事:门口喇叭吆喝,吸引路人,扫码抢购
  2. 第二件事:门店活动氛围打造,条幅、展架、宣传单,地面宣传图,店内条幅,门口花篮等等
  3. 第三件事:门口摆放红包墙,扫码抢购,才拥有撕红包的资格,里面有7.5折、5折、3折代金券,有送鸭头、鸭脖、鸭翅等产品。
  4. 第四件事:店内吆喝,只要有人充值了,就吆喝,恭喜这位阿姨充值xx成为会员,享受免单!恭喜这位大爷充值xxx元成为会员,免费送烤鸭一只!

三、第三步:锁客,如何锁客充值?

用的策略非常非常的简单,就用两招:

  1. 第一招:所有产品有会员价,非会员价,只要买一只68元烤鸭,就成为本店会员,店内所有产品享受会员价。比如鸭头原价7元一个,会员只需3元,鸭腿原价12元一个,会员价只需9元,烤鸭原价68元,会员价只需58元。
  2. 第二招:只要充值3倍以上金额,那么免费送烤鸭一只!充值6倍以上金额,免费送烤鸭两只。

四、第四步:追销,如何追销客户?

针对那些没有充值的客户,或者是通过扫码0.1元,微信群吸引过来领取赠品的客户,前台都会告诉客户,今天有活动哦,把第4条的活动告诉他们。

因为有滑梯式的落差定价策略,有现场抢购的氛围,那么现场80%的人都会选择充值!

为什么?因为便宜,绝味鸭脖、煌上煌绝对不会这么低价,他们也不会降价,为何?

因为加盟店的价格都被定死死的,你做活动由总部说了算!

五、第五步:裂变,如何裂变客户?

店门口扫码,店内消费的人,都会有专门的客服去服务这些客户,将他们邀请进群,进行互动。

因为没有互动,就无法建立信任关系;客户不信任你,就很难成交。互动方式其实很简单,我通过过去12年的私域运营经验,总结了10个社群互动小游戏,每套小游戏有方法、有步骤、有话术、有文案,还有注意事项,延伸玩法。

那么跟群内成员互动完了后,跟大家建立了初步信任关系,社群活跃度起来了,有了一定氛围之后,那么你去邀请他们做一次简单的裂变活动,其实他们还是很愿意参加的。

这家卤味店,用的裂变方式很简单:一个是接龙,一个是邀请有礼,一个是抽奖!

只要群内气氛起来了,那么很多人欲望就被勾起来了。

客服人员呢,每天都会不定期发送一些诱惑的图片,产品的制作过程视频,让客户知道烤鸭都是单天宰,单天制作,热气腾腾,非常清香。

每天晚上就拍销售一空的视频到群里,晒每天的营业收入,让客户知道店内的产品是多么畅销,顺便还会录制一些现场的客户见证视频,说说他们品尝产品后的感觉,为什么会一直选择他们店购买等等。

有了客户见证,那么社群里的成员顿时信任感提升了,内心的购买欲望也就激发了出来。

给大家看下,7月份总营业额17万,8月份总营业额28万。


想不想知道这家店如何月赚百万的?他们这家店目前从品牌创办开始不到一年时间,通过股权模式设计+加盟方式,一个月加盟十几家,一家店收15~25万加盟费。

那么加盟客户从哪里来?一个是从实体店消费者成交,第二个是从抖音引流过来。因为产品口味不错,人气又很旺,又懂得营销,你说客户了解之后,会不会心动?

所以大家经常会在抖音上看到一些新品牌,会在抖音上做宣传,塑造一个非常火爆的抢购场面,录制视频上传到抖音平台,甚至做矩阵号宣传。

当别人看到你店生意很火爆,产品很畅销的时候,自然会有很多人在评论下方留言咨询加盟的事情。

好,今天就跟大家分享到这里了,很多事情的成败,取决于细节!可能我今天把这个案例完完整整地拆解给你了,但是你去执行,不一定能成功,同意吗?

因为很多细节没把控好,流程没设计好,可能整场活动就很难做起来,比如你的宣传海报设计,你的勾魂短文案撰写,你的社群互动氛围打造,你的引流产品、裂变鱼饵设计等等,都是影响你整场活动成败的关键!