每次在聊社群运营的时候，大部分内容都是和用户运营有关的，而用户运营又称为“人性运营”。

本文从两个不同的产品的用户运营分析，分别为安利和王者荣耀。

首先，我为什么分析这两个，因为是两个极端。

安利所强调的是不粘用户，用户级别越高，越不用参与，跟着躺赚。

而王者荣耀强调的是，不管你级别多高，都得参与，不参与就会掉级。

这两个品牌分别抓住了人性。我来仔细分析一下。

先说王者荣耀，强调的是升级与降级，通过青铜、白银、铂金、钻石、王者等等级的设计，成功的抓住了人的好胜心、战斗欲、虚荣心的人性。而这样的用户体系并不适合安利。

在安利的品牌概念中，非常强调收益的保障，也就是有钱有时间，所以很多人做安利，在后面就开始了躺赚。并且，加入安利并没有门槛，不同于社交电商，只需要70元，并且平台还会送你70的优惠券，可以购买产品。而安利很很好的抓住了用户想要躺赚的心思。

好了，分析完，我们讲一下如何形成用户体系的搭建。

制定社群运营目标

想清楚你要传达给用户什么，满足他们什么样的人性，对品牌来说，是用户粘性重要还是介绍规模化更重要。

设计用户等级

这是精细化用户体系的开始，开始贴标签，从什么渠道来，这个渠道的用户属性是什么？关注点在哪些方面？然后开始进行不同的属性攻击，将用户的痛点打到底，产生粘性。

用户权益划分

将用户的来源属性摸清楚后，开始细分权益体系，不同的等级设置不同的权益体系，而每个等级的用户权益怎么划分，如何定制，这个需要根据企业的具体情况来划分。

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