很多企业、商家花了大力气将客户引流到微信、企业微信或公众号、小程序，终于搭建了私域体系，运营人员忙得不可开交，又是在社群做活动，又是发公众号，又是发朋友圈，但最后带来的转化却很低，甚至用户不断流失。

私域到底该怎么运营，如何才能不做无用功，有效提升转化？下面来简单聊聊。

一、正确认识私域

我们做产品和品牌的推广运营时，90%时间都用在取得用户的信任。虽然私域是我们拥有的、可重复、低成本甚至可以免费触达的用户和渠道，但如果上来就肆无忌惮地打广告、做营销，把用户当韭菜去割，只会伤害用户对产品以及品牌的认知。

想要在私域培养忠诚用户，实现持久正向的复购循环，一定要搭建完整的体系，有规划地去运营，先给用户提供直接可得的利益或者有价值的输出，他们才会愿意把你留在微信、朋友圈，而不是免打扰或直接屏蔽、删除。

向用户传递价值的过程也是一个不断积累用户信任的过程，当产品或品牌得到用户足够多的信任后，用户有购物需求才会自然而然想起我们，并且选择我们。

二、了解用户画像

不管是公域还是私域的运营，尽可能找到精准用户然后针对性营销，都非常重要，客户越精准，转化才越可能高。因此，了解用户画像很关键。

用户画像的构建主要通过标签来实现，我们需要关注用户的5类属性：来源属性、基础属性、行为属性、业务属性，以及预测属性。

1）来源属性：用户是消费了什么过来的，用户是被什么吸引来的

2）基础属性：用户的年龄、性别、职业、所在地区等

3）行为属性：用户的访问、停留、收藏、关注、加购等

4）业务属性：用户购买的产品、消费频次、客单价、消费偏好等

5）预测属性：在与用户沟通中，用户反复关注的某个点，比如是否有运费险等

给这些属性打上标签，然后汇总梳理，就能得到一个相对完整、清晰的用户画像。将画像进行分类，就是所谓的用户分层。

标签的运用主要是两方面，分析与触达。分析就是利用一些模型去了解用户个体与群体，比如漏斗分析、留存、归因、LTV分析、RFM模型、流失预测等。触达就是利用1V1私信、社群运营、客服消息等手段去针对性触发不同用户，目的都是为了促活与转化。

三、了解转化通道

私域转化成交主要有五大通道，分别是：企业微信1V1、企微社群、朋友圈、公众号、视频号。

每个通道有不同的特点与价值，正确使用才能提升转化效果。

企微1V1

服务较精准，相应速度快，运营成本高，可以和用户建立较好的信任关系，适合决策链路和周期教程的中高客单、专业度高的商品。

企微社群

可以批量运营群体客户，运营成本低，通过营造社群氛围可以发挥带动效应，适合爆品发售和日常优惠推送。

朋友圈

用户覆盖广，对用户打扰小，信息集中丰富，内容驱动型更强，品宣效果好，适合新品发售。

公众号

内容属性强，产品与活动动态可以广而告之，同时内容沉淀下来也是对品牌的持续经营和积累，对品牌的长期价值较大，适合流量承接与粉丝维护。

视频号

包括短视频和直播两种形式，短视频适合场景代入、品牌宣传和产品种草，且很多短视频官方平台流量及补贴较多，仍处于流量红利期；而直播则可以直观感受、直接互动，适合集中成交。

四、选择适合的产品

并不是所有的产品都适合做私域，私域运营需要大量的人力投入以及精细的运营策略，产品选不对，投入产出比可能为负。

以下几类产品更适合做私域：

01、高客单价产品

高客单价产品利润相对更高，可以更好地支持企业私域流量运营的成本，另外，私域运营中，用户的满意度与忠诚度对成交转化影响较大，而高客单价产品通常附带着更高的品质与更好的用户体验，因此，销售高客单价产品更利于增加用户黏性，实现复购的正向循环。

02、服务期较长的产品

私域流量的运营通常需要与用户进行长期互动，如果产品的服务期是一次性的，那么与用户的交互就会显得有些突兀。

而服务期较长的产品，比如健身房的年度会员，我们可以通过提供定期的健身计划、个性化指导、社交活动等方式，与用户建立持续、紧密的联系，这样用户会长时间留在私域流量池，对企业而言也有了更多转化变现的可能。

03、低消费频次的产品

私域运营成本较高，低消费频次的产品可以更好地控制运营成本，包括产品研发、生产、推广以及售后等方面的费用；低消费频次的产品由于用户购买间隔较长，方便企业更好地规划和安排运营活动，可以提升运营效率。

04、长决策周期的产品

决策周期较长的产品，可以为企业提供更多的机会与用户沟通并建立信任，并且长决策周期的产品通常涉及较高价格、较复杂功能或较高风险，用户对运营人员的服务依赖度也会比较高，如果能在长期沟通中赢得用户信任，可以建立更稳固的私域流量池。

私域运营除了要关注产品选择、通道选择、匹配用户等，各种活动的策划与执行也影响着最终转化，本文篇幅有限，这里就不展开讲了，感兴趣的朋友可以点击右上角收藏三维推，后面将不定期与大家分享。

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并且提供3种二维码切换方式与用户定位功能，可实现用户智能分流、有序进群，以及避免同一用户进入多群或添加多个企微号，有效提升私域引流效率。

分组群活码还可实现用户自选分组入群，方便为用户打标签，便于后续提供针对性精细化运营，进而提升社群转化。

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