教培行业利用短信做营销推广，核心在于精准触达目标用户、传递高价值信息、引导转化动作，同时需兼顾合规性和用户体验。以下是具体的操作策略和细节：

一、合规基础：避免 “垃圾短信” 标签

短信营销的前提是合规，否则可能被用户举报、平台拦截，甚至面临法律风险。需注意：

获取用户授权：通过线下活动报名、官网表单提交、老学员推荐等方式，明确告知用户 “会发送课程相关短信”，并获得同意（如表单勾选 “同意接收课程通知”）。

明确退订通道：每条短信末尾需添加退订方式（如 “回复 TD 退订”），且用户退订后需立即停止发送。

规避敏感词：避免使用 “最”“绝对”“保过”“必过” 等夸大词汇，以及 “低价”“秒杀” 等易被判定为营销垃圾的词（可替换为 “限时优惠”“专属福利”）。

二、精准获客：锁定高潜力用户群体

短信触达的用户越精准，转化率越高。需通过多渠道筛选目标用户：

老学员及家长：已报名的学员是核心资源，可推送续费、升级课程（如 “基础班→进阶班”）、同期辅修课（如 “数学补完→物理衔接课”）。

试听 / 咨询未成交用户：针对曾试听但未报名、或在线咨询过课程的用户，推送 “未成交原因” 相关的解决方案（如 “上次您担心时间冲突，本周新增周末班，点击报名”）。

线下活动留资用户：通过校区体验课、公益讲座、家长会等线下活动收集的手机号（如 “参加 XX 教育开放日的家长”），可推送对应学段 / 学科的课程信息。

合作渠道精准引流：与学校周边书店、早教机构、社区服务中心等合作，获取目标用户（如 “小学 3 年级家长”“备考考研的大学生”），并标注用户标签（如 “学段 + 学科 + 需求”）。

大数据筛选：通过第三方合规数据平台（需确认资质），筛选符合 “学段 / 年龄 / 地域 / 消费能力” 的用户（如 “北京朝阳区，6-8 岁儿童家长”“备考雅思的大学生”）。

三、内容设计：用 “高价值信息” 打动用户

短信内容需短平快、有针对性、带行动指令，避免冗长无效信息。不同场景的内容侧重点不同：

1. 新用户引流：低门槛吸引体验

目标是让用户首次接触并产生兴趣，可推送 “体验课”“资料包” 等低决策成本的福利：

示例 1（K12 家长）：

“张妈妈您好！XX 教育为三年级孩子准备了【数学思维体验课】（45 分钟，含课后练习册），本周六 10 点开课，限 20 人，点击→[链接] 抢占名额，回复 “取消” 可退订。”

（突出 “免费 / 低价”“针对性学段”“稀缺性”）

示例 2（成人教育）：

“李同学，备考 24 年考研英语？XX 考研送【近 5 年真题 + 高频词汇表】，回复 “考研” 免费领，再赠 1 节阅读技巧直播课，点击 [链接] 预约。”

（结合用户需求 “备考”，提供实用资料 + 课程钩子）

2. 老用户唤醒 / 续费：强化 “价值感” 和 “紧迫感”

针对已报名但到期、或长期未续课的用户，强调 “课程效果” 和 “限时福利”：

示例（K12 续费）：

“王爸爸，小明在 XX 教育的数学基础班已结课，期末成绩提升 15 分！现续报进阶班可享 8 折，再送 1 对 1 错题分析课，3 天内报名生效→[链接]”

（用 “成绩提升” 证明价值，用 “限时折扣” 促单）

示例（职业教育）：

“陈同学，您的 Python 入门课已学完 60%，进阶班新增‘AI 项目实战’模块，今日报名赠配套教材，点击 [链接] 查看大纲”

（结合用户学习进度，推送 “衔接性课程”）

3. 活动通知：突出 “稀缺性” 和 “专属感”

针对招生季、节日活动（如暑假班、双 11），强调 “限时 / 限量”，吸引用户立即行动：

示例（暑假班）：

“XX 教育 24 年暑假班预售开启！小学 1-6 年级全科托管 + 拔高课，前 50 名报名送夏令营名额，点击 [链接] 选班型，仅限本周→退订回 TD”

（用 “预售”“前 50 名” 制造稀缺，明确目标学段）

示例（节日福利）：

“教师节专属福利：给孩子报名作文课，立减 200 元 + 赠《满分作文素材》，今日 18 点前有效，点击 [链接] 锁定优惠，张老师专属服务→”

（绑定节日，增加 “专属服务” 信任感）

4. 口碑裂变：引导老用户推荐

通过老用户推荐新用户，给予双方福利，降低获客成本：

示例：

“李妈妈，感谢您选择 XX 教育！邀请 1 位好友报名，您和好友各得 200 元学费减免，点击 [链接] 生成您的专属邀请码，立即生效～”

四、发送策略：提高触达效率和用户接受度

1、时间选择：避开休息时间（如早 7 点前、晚 10 点后），结合用户场景：

家长群体：工作日晚 8-9 点（下班后）、周末上午 10 点 - 下午 4 点（空闲时间）；

学生群体（大学生 / 成人）：午休 12-14 点、晚 7-9 点（课后 / 下班后）。

2、频率控制：同一用户每周发送不超过 2 条，避免频繁打扰（否则易被拉黑）。

3、个性化发送：

用用户姓名开头（如 “张妈妈”“李同学”），增强亲切感；

结合用户标签推送内容（如 “之前咨询过英语的用户” 只推英语相关课程）。

4、多渠道配合：短信 + 其他渠道联动，提高转化率：

短信引导添加微信：“点击 [链接] 添加王老师，免费领 XX 资料包”（微信可长期触达）；

短信 + 电话跟进：对点击链接但未报名的用户，24 小时内电话回访（如 “看到您点击了暑假班链接，是否有疑问？”）。

五、效果追踪：用数据优化策略

发送后需追踪关键指标，持续优化内容和策略：

1、基础数据：发送量、送达率（剔除无效号码）、打开率（通过短链接点击量判断）、退订率（超过 5% 需调整内容）。

2、转化数据：点击链接后的报名量、咨询量，计算 “短信投入 - 转化收益” ROI。

3、优化方向：

若某类用户（如 “初中生家长”）转化率低，可能是内容不匹配，需调整课程卖点；

若某时间段（如周三晚）打开率高，可集中在该时段发送。

教培行业短信营销的核心是 “精准 + 价值 + 合规”：通过精准用户定位确保触达有效人群，用高价值内容（福利、效果、稀缺性）打动用户，用合理的发送策略提升体验，最终实现 “引流 - 转化 - 复购 - 裂变” 的闭环。同时，需结合课程特点（如 K12 重 “成绩提升”，职业教育重 “就业 / 证书”）调整内容，让短信成为营销的 “助攻工具” 而非 “干扰项”。

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