甲方手中剑,乙方身上劈

发布者:三维推

2022-05-20 18:13:56

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每个广告公司,都有一个来自地狱的客户,垄断你的时间,挫败你的士气,提出无理的要求。

可能有的公司还不止一个。

面对这种难缠的客户,数字营销机构Ciplex给出一些可行的解决办法,以帮助识别和管理这类客户。

同时我们还补充了一些比较解气的回应方式,一起分享给大家。

01

 ※ 常规解决办法 

做个项目时间表

需要时可以向他展示

告诉他你还有其他客户要服务

 ※ 更解气的回应 

02

 ※ 常规解决办法 

定好的事要形成书面文件

事后拒绝重大修改

 ※ 更解气的回应 

果然

03

 ※ 常规解决办法 

在合同里把服务项约定清楚

超出的要求可以拒绝

 ※ 更解气的回应 

04

 ※ 常规解决办法 

目标不清晰会让整个团队很受伤

对这种客户最好挂上“暂不接客”的牌子

 ※ 更解气的回应 

05

 ※ 常规解决办法 

要求他们选定一个对接人

负责全面的沟通和决策

至少要对项目有一个整体把控

 ※ 更解气的回应 

每次和你们定稿子,我

06

 ※ 常规解决办法 

明确表示如果新的要求超出最初报价

那么会产生额外费用

 ※ 更解气的回应 

07

 ※ 常规解决办法 

提前确定好服务内容

如果不想花钱,那就做不到

 ※ 更解气的回应 

08

 ※ 常规解决办法 

可以利用他给到的自由度

但在关键节点必须得到要他的支持

以免出了问题导致大改

 ※ 更解气的回应 

(见下图)

09

 ※ 常规解决办法 

搞清楚她到底要什么结果

同时敢于告诉她,她的办法行不通

 ※ 更解气的回应 

把这个和上面那位

一起拉个群交个朋友

10

 ※ 常规解决办法 

如果他让你们很抓狂

不要害怕,可以说“不”

 ※ 更解气的回应 

【结尾的话】

甲方与乙方,常常是一种不对等的关系,甲方的一句话,可以让乙方开心,也可以让他扎心,可以让他上天,也可以让他琢磨半天。

但在本质上,双方是一种平等的互利关系,你是我的客户,我为你提供服务,都是为了工作,不为挣个对错,只有真诚配合,才能实现互惠互利。

就像那句话说的:

乙方做的好,甲方下班早,甲方境界高,乙方没烦恼。