央企保利:携手惟客数据“出圈” 拥抱“数字新可能”

发布者:三维推

2022-05-13 15:21:52

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当今世界正经历百年未有之大变局。以互联网、大数据等为代表的现代信息技术日新月异,成为引领新一轮科技革命和产业变革的重要驱动力。

4月10日,中共中央国务院印发《关于加快建设全国统一大市场的意见》,文件洋洋洒洒七千余字,“数字”和“数据”就出现了14次,足见重视程度。

为什么要发展数字化?用中国工程院院士王坚的话说:今天的数字化相当于20世纪的电气化,其重要程度可见一斑。

华为公司高级副总裁鲁勇则在一次城市峰会上,提供了这样一组直观数据:2018到2021年期间,全球8300家标杆企业中,全面拥抱数字化的前10%企业,比后25%企业,营收增速快了5倍,而且这个差距在未来还会持续扩大。

面对机遇和挑战,国有企业作为中国特色社会主义经济的“顶梁柱”,理当顺应数字经济时代的发展,积极进行数字化转型。

2022年春节期间,“保利云和+”作为保利发展控股数字化迭代之作,正式对外发布。这是一款由企业数字化客户经营服务商惟客数据开发的全国直营购房平台。据悉,惟客数据于2021年12月获得保利资本旗下科技基金、保碧产业链基金领投的数千万美元C1轮融资。

“惟客希望能在保利资本的加持下,不断强化产品研发能力,深化行业积累,更好地解决地产行业数据可得性较弱、数据应用能力较弱等问题,共同推动产业升级,助力更多中国企业引领世界。”惟客数据CMO劳汉华表示。

作为保利发展控股旗下产业和金融发展战略的核心平台,保利资本通过设立科技产业基金,聚焦AI应用和物联网技术赋能,以科技服务地产开发、物业管理、商业地产等业务,持续助力母公司数字化转型。

保利资本副总经理李文轩提出,在信息化发展逐步步入成熟期时,人工智能接棒了信息化的快速发展的趋势,企业的数字化被重视起来,特别是以客户为核心,以数据为驱动演进,企业数据的智能化将是数字化建设的核心。公司也是从自身及保利生态产业链各类公司的经营方向中看到了大的趋势,认定数字化转型是当下各类企业向内要业绩的重要方式,所以重点看好数字化的发展。

“保利云和+”是保利发展控股携手惟客数据开发的全国直营购房平台。前者作为国资央企,一直以来都在坚定践行国家战略方面主动作为,积极拥抱数字化转型。后者则是一家以大数据和AI人工智能为核心的数字化客户经营服务商,在全国拥有近500人的研发及交付团队,核心成员来自阿里、腾讯、百度、华为等一线互联网及软件服务公司。对于开发“保利云和+”,双方一拍即合。

陈海云是惟客数据的产品总监,也是开发“保利云和+”的主要参与者之一。他告诉记者,开发前期,公司先后对保利发展多个总部职能部门、区域及重点项目进行了深入调研,开展访谈超20余场。

“通过调研,公司总结出了员工对‘云和+’建设的集中建议,比如需满足线上线下拓展客户功能,流转至匹配项目销售跟进,管理人员监控业务开展情况、数据可视化便于问题发现、过程管理保证问题处理可追溯等等。”陈海云表示。

基于上述痛点,惟客数据抽调大量精兵强将,开始对“保利云和+”进行针对性开发。惟客数据项目总监欧阳学斌透露,为了保证高效、高质的交付成果,惟客专门配置了懂业务、强技术的专业团队,80%的团队成员来自房地产IT及市场主流的服务商。再加上保利业务线及保利IT的团队高度支持,公司按时完成了8大核心模块的上线,实现了几乎不可能完成的任务。

2022年春节期间,“保利云和+”正式对外发布。找房、看房、参与福利、购房,“保利云和+”把这些本该线下操作的繁琐流程“打包”搬上移动端,让客户足不出户就能完成房屋交易。凭借“真房源、真优惠、好服务”,上线不到3个月“保利云和+”,目前已完成保利发展控股超400个在售项目的上线工作,为全国案场获取了近万组留资客户。

欧阳学斌表示,“云和+”上线后,保利发展可对客户数据进行统一管理及分析,还能根据市场的情况,随时调整营销策略和广告投放策略,紧跟市场多变的节奏。

“同时,利用互联网和大数据赋能,‘云和+’还可帮助保利业务将强大的线下销售能力转化成线上线下相结合的全方位客户服务能力,持续为客户创造更美好的价值体验。”陈海云续称。

“保利云和+”的成功上线,标志着保利发展控股在数字化转型之路上又迈出坚实一步,也为保利发展控股和惟客数据日后的深度合作奠定了坚实基础。

作为商业数据智能典型厂商之一,惟客数据在业内率先提出数字连接、数据智能、数字运营的数字化升级实践路径,并根据给线下企业做客户经营数字化的3年实践经验,发布了数字化客户经营系统“惟客云”,强调以客户为中心、以数据驱动,从服务于客户整个生命周期出发,来提升客户服务体验和经营效率。

惟客数据的数字化客户经营系统“惟客云”

截至目前,中国超过510万C端消费者使用惟客云,覆盖近万家线下门店。在地产板块,中国前10强房企中已有7家选择惟客数据,中国前50强的房企有40%是惟客数据的客户。

针对地产客户,惟客基于数字化客户经营系统「惟客云」,帮助企业构建客户数据应用场景,比如从商业地产到物业管理、地产营销、行销拓客、在线售楼、全民营销等,并且沉淀了置业、商业等不同地产业态的解决方案。同时,惟客也针对地产集团型企业多业态的特点,发布了地产大会员解决方案。围绕地产置业、社区、写字楼、商业、产业、康养、酒店、综合体等场景,建立会员中心、商城中心、营销中心,通过拉通全业态数据和商圈化运营,构建全域客户数据资产,完成在地产生态体系内的商业服务闭环,促进客户全生命周期的经营转化,实现业务增长。

基于对惟客数据产品力和服务力的看好,2021年12月,惟客数据获得保利资本旗下科技基金、保碧产业链基金领投的数千万美元C1轮融资。

据李文轩透露,除了“保利云和+”,未来公司也会协助惟客数据与集团内物业、商业、酒店、康养等多个场景下的合作模式的探讨,抓住地产行业数字化升级的黄金时期,共同探索数据价值赋能产业数字化。“保利生态是一个综合、多元的大生态,包含钢铁、合金、石料等各类建材,家居、公装等装修供应以及居民、商业、园区等物业和资产管理此类的产业生态供应商。在这样的大生态里,处处存在在信息化、智能化升级的刚需,存在着软硬两端转型升级的投资机会。”

劳汉华表示,公司也期望在保利资本的加持下,不断强化产品研发能力,深化行业积累,更好地解决地产行业数据可得性较弱、数据应用能力较弱等问题,共同推动产业升级,助力更多中国企业引领世界。