张一鸣:外部总结的“字节成功学”,都很有问题

发布者:Ella

2022-05-20 16:08:15

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在互联网时代,互联网巨头公司字节跳动(抖音)的一举一动都备受全球关注,外界归纳总结了许多所谓的“字节成功学”,张一鸣却都觉得很有问题,本篇文章作者为我们整理了张一鸣的153条深度思考,从6个板块内容详细地讲述了一个互联网企业成功的策略与思路,干货满满,一起来学习一下吧。

作为一家受到全球关注的互联网巨头,字节跳动再次传出要上市的新闻。

5月8日,香港公司注册处网站显示,字节跳动(香港)有限公司已更名为抖音集团(香港)有限公司。

此外,字节跳动旗下其他数个公司也陆续更名为”抖音“,天眼查显示,字节跳动有限公司更名为抖音有限公司。

就在4月下旬,字节跳动刚刚官宣了新任CFO高准。这位前世达国际律师事务所的高级合伙人,曾为多家中国科技公司的上市提供过法律服务,对象包括美团、京东、拼多多、小米等。

一系列举动,似乎进一步印证了此前字节跳动有意赴港上市,并可能拆分抖音独立上市的消息。传言的兴起,也让外界对字节跳动创始人张一鸣议论的热度飙升。

尽管2021年5月张一鸣已经宣布卸任字节CEO职务,由大学同窗室友梁汝波接任,但在外界看来,张一鸣的卸任更像是退居幕后,遥控指挥字节这个庞大帝国。

张一鸣生于1983年,福建龙岩人,与美团王兴、雪球方三文同乡,三人并称龙岩三杰。

2005年,张一鸣从南开大学毕业,先后参与创建酷讯、饭否、九九房等多家互联网公司,2012年创办了字节跳动。

在张一鸣的带领下,字节跳动相继推出今日头条、抖音、西瓜视频等热门应用,海外版抖音TikTok更是风靡全球,字节因此成为备受全球瞩目的新兴互联网巨头之一。

根据媒体报道,字节跳动的最新估值已经超过千亿美金,成为全球排名第一的独角兽公司。

作为一个80后,张一鸣何以能取得如此成就?

嘉宾商学翻阅了他近十多年来在公开场合及公司内部的演讲、媒体采访以及社交平台的言论,整理了张一鸣的153条深度思考,主要分为经营管理、人才组织、创业心得、思维认知、职场工作及个人成长等6个板块内容,希望诸位能从中有所获益。

一、经营管理

  1. 林彪研究战略更研究战术。1946年军队初到东北,一个师打不过国军一个团。他冒死亲赴战场观战,研究出以班为单位的三三制战斗队形、一点两面等战术方法。并亲自讲课推广,缩小了与国军战斗力差距。一个企业,如果战略家太多不是好事,抓细节的人越多越好。
  2. 很多人做业务会说要all-in,一下子结束战斗。我自己觉得,随便说all-in的团队有很大问题。all-in有时候是一种偷懒,如果你想得很清楚了,战略应该如此,那没有问题。但我的感受是,在很多时候,只是“我不想再想了,就这样吧,行就行,赌一把吧”。
  3. 最近IPO的公司一堆一堆的,但是大家一定要耐得住寂寞,他们今天的成功是他们的过去已经决定的,属于他们。我们的成功是我们的现在和将来决定的。我发现很多事情经常是这样的:今天和明天已经由昨天决定,你还可以决定后天。
  4. 长期回报重点是股份期权。但这方面国内的还不规范:即使是早期核心成员也不被告知自己的期权占公司总股本的比例,更是没有普及优先偿还,行权价、行权条件限等概念。所以很多公司董事会把总股数做很大,让员工听起来好听。我想这个情况不会持久,我们不会这么做。
  5. 我们不能沉醉于过去的成果,也不能懊恼过去的错误,同时也不能有惯性的预期,我们公司一定会怎么样。睁大眼睛看清楚环境,了解用户,没有杂念地做好决策,结果是多少就是多少。有一种说法是说,如果你把自己当做客体,就能有更平常心的状态,公司也是如此。
  6. 推荐我们不会,但可以学啊。我在网上找资料,自己想象着写出了第一版的推荐引擎。
  7. 对于一名CEO而言,最艰难的事可能就是抵制住想自己解决问题的欲望。你曾身经百战,你也许是最有经验,最有资格去解决问题的人。但是这样一来却无法建立一个优秀的管理团队。将机会留给别人,期待他们能解决问题十分艰难,但也十分值得。这样一来,整个团队的能力都可以有所提升。
  8. 有时候,CEO们会误以为自己提出的方法论特别好,模型特别优雅,希望把它执行,或者在全公司大范围内推行,但忽略了抽象知识和具体形式之间有差距。理性往往只适合做知识抽象,对具体问题的解决,不一定真的有帮助。当然我们并不要否定理性的作用,只是要避免过度放大理性会带来的危险。
  9. 技术是解决相对确定性的问题,CEO更多是在高度不确定性下做的决策。因为技术工程师都很喜欢控制…但是企业也是个系统的话,但他不是一个精密运行的系统,所以他并没有这样的效果。程序是你现在运行现在出结果,企业的话你现在的工作可能一年后才有收获。更拥抱不确定性,更注重长期,更注重全局,我觉得这是最重要的。
  10. 对很多事情我挺有自己观点和想法,目前不能解决问题,没有效果,所以不应该去展开和评论,要想想现在能有效果和价值的事情。我甚至时常要提醒自己:你这样想是没有错的也是没有用的,赶紧做许多又很有用又没有错的事情。
  11. 还有一种走捷径的方式是:对事物的过度抽象,对方法论的过度追求。我自己的感受是,方法论其实没有那么有用,大部分情况下,甚至可能是没什么用的。因为你对一个事情抽象,相当于思维上加杠杆。一旦这个杠杆加错,通常是“失之毫厘,谬以千里”。其实这种现象有一个对应的说法,叫作“理性的自负”,这也是人的ego。因为知识有限性是非常明显的,很多是非结构化的知识,过度地使用概念其实是无助于理解的,避免过度抽象使用方法,也是一种平常心。
  12. 使用越来越抽象和高级的词汇,也是一种寻求方法论的倾向。给大家念一段我用咱们双月会材料里摘出来的词,拼凑出来的一段话:过去我们主要依靠推荐技术赋予的信息分发能力、跨端联动抖头西、分多个产品自研,实现深度共建,形成组合拳,打造内容生态闭环,以此赋能客户用户创造价值。实际上,我们的很多重要决策并不需要那么复杂的描述。很多重要的判断是通过对用户和事实的观察做出的,保持敏感的同理心和开阔的想象力很重要。
  13. 有一次讨论业务竞争,我印象深刻,有一个团队说,哎呀对手增长又快了,我们赶紧做点什么。我说,原来比对手落后的时候,我们想很多的方法来提高,但没有心理包袱,大胆地想象大胆地行动。现在,我们比对手领先了,反而做不到平常心,太怕失败,动作可能变形。我问他,你打游戏吗?打游戏有没有遇到过这种情况,某个游戏要过100关,你打到99关的时候,就容易手抖。你想着,“我这好不容易到99关了”,“我一定不能犯错误”,然后你一般就会挂了。平常心对待成功和失败,也包括不要错误归因,把外因当作内因,不要把运气当作能力,要找出成功或者失败的真实原因。
  14. 我觉得平常心对待竞争对手,第一点是要把竞争当作常态。不要想逃脱竞争,竞争也是好事。甚至我觉得,不应该通过并购来结束竞争。我们看到很多通过并购消灭对手的公司,越来越自我感觉良好,最后都懈怠了。竞争对手是很好的蓝军。竞争对手可能有产品创新,市场策略等好的方法值得你学习。哪怕是竞争对手推动的批评文章,我们也认真看,而不是愤怒。也许文章里80%都有问题,但20%是对我们有启发的,那我们应该吸收那20%。除了竞争对手,没有人会那么认真挑你问题。
  15. “不要为了竞争而竞争”。有时候,一段长时间竞争以后,会以打败竞争对手为目标。举个例子,之前微软和谷歌竞争,很长时间内微软都是把打败谷歌作为目标,大力投入搜索。直到几年之后才意识到,真正影响核心业务的是新兴的云计算,对手是亚马逊。为什么我们有时候会对一些机会视而不见?其实,很可能是因为在竞争过程中,心态已经不平衡了,更多地倾向于战胜对手了。竞争以外,可能还有别的原因,比如对成功的欲望,对上市的期望等等。在这种心态不平常,已经有偏执、差别心的情况下,公司可能会“失明”。
  16. 不打卡,请假就发个邮件,不需要签字:不规定员工太细节的行为。如果你的人越好,自我要求越高,主动意识越强,你的规则就可以越少。通过招好的人,调动大家的积极性。
  17. 今天和同事的讨论效率,说到表达模糊影响效率和沟通的问题。很有同感,我一直就觉得类似以下含糊说法在工作中应避免:“应该差不多吧,过两三天大概就可以了,估计再要一点时间就接近好了,这个东西也还行吧,最好能 xxxx 吧,差不多也都行,我过一段弄一下,这样也还是可以的”。
  18. 一个困扰我们很长的时间技术诡异问题,同事们这两天集中时间集中精力分析、 求助、排查、尝试终于解决。想起稻盛和夫的说的:用尽全力,异常认真,神明就会来相助。其实神明未必相助,但是你会更接近问题的本质,从而解决问题。
  19. 执行力到底是什么?我认为的执行力是:说到做到,不找借口,完成别人都能完成的事。而更强的人可以做到:完成别人完不成的事。同样的一件事,交给不同的员工,会有不同的结果,完不成的人都会有各种理由来说服自己说服领导,将一个小困难由点到面扩大化看待。做一个NB的人,从此刻开始,不再找借口。
  20. 如果不解决个性化的问题,我们的产品只是做些微创新,也许能拿到一些移动互联网的红利,但不可能取得根本的突破,不能真正的创造价值。在任何时候,我们都要努力从根本上解决问题。
  21. 同理心是地基,想象力是天空,中间是逻辑和工具。AB测试只是一个工具而已,是测不出用户需求的,同理心才是重要的基础。如果没有同理心,做出的产品肯定没有灵魂,不能满足用户需求。但是光有同理心还不够,这样只能做出有用的产品。想要做出彩的产品,想象力非常重要。
  22. 堆砌的产品没有安全感,准确的抉择才有。做产品一定要坚持面对事实仔细辨析小心求证,不绕弯不侥幸不鸵鸟,延迟满足感。
  23. 最常见(不做国际化)的理由,就是每个国家和地区的文化不一样。但我一直以一个例子鼓励大家,就是华为。华为的产品既要售前,又要实施,又要部署,又要售后,既能卖到发达国家,又能卖到非洲。我跟同事们说,这么需要本土化的企业都能走向海外,我们肯定也可以。
  24. 中国互联网企业在应用方面的探索,包括研发、运营甚至商业化方面,其实是走在前面的。主要的发展瓶颈是海外组织能力,成功实施过全球化的海外公司少。我们应该发挥长处,继续把应用层面的创新、高效执行做得更好,同时学习海外公司,做好的管理,企业能适应全球化的运行。
  25. 我们也在很多国家建办公室,原则是“Talent First”,优先考虑人才。现在IT技术这么发达,人才在哪儿就把办公室开在哪儿。这个也是我们向华为学习的地方。
  26. 对于不同的文化、语言,产品是不是要非常多的本地化?其实不是。全球化最好的产品,即使是软件产品Windows、Office、Facebook、Youtube也都不需要,只要内容本土化就可以,产品是通用的。我们的策略是,做全球化的产品,加本地化的内容。其实有很多公司在做国际化,做到最后,就是成立一个国际化部,针对当地市场开发新的产品,我们不是,我们把愿景定成“全球创作和交流平台”,希望是一个统一的平台。
  27. 公平的文化和公平的信任是非常重要的,奖罚分明,这样大家才相信游戏规则存在,才会挑战自己更大回报,才不会有侥幸心理。类似这样的原则 CEO 要谨记不忘。
  28. 我从小到大遇到过2个大忽悠(不是某件事忽悠,是忽悠成性的那种人),一个中学同学,一个是今年。我的总结是一定不要和大忽悠交往合作,否则即使利益不受损,口碑也会受损。甚至连敷衍都不要去敷衍,那也会浪费你时间。
  29. 我觉得以后团队的工作,不论大小,应把工作的目标定义并分解后,邮件发出来。这样可以别人提意见;可以避免重复的工作;避免定义清楚理解有误差;同时能估计工作量、评估效率方法。清楚不含糊要成为公司的文化。
  30. 现在外部有很多对于我们公司的归纳总结,我觉得是叫“字节成功学”吧,都很有问题。尽量不看。我们不要反过来被外部评价定义和影响,应该基于自己提更高的标准。

二、人才组织

三顾茅庐已经不适用了,必须得四顾。

有一天我看到咱们HR写的招聘PM(产品经理)的JD(岗位介绍),特别生气。有一条写着:有五年以上互联网产品经验,具有日活千万量级以上的产品规划和产品迭代实施经验。

我跟这个HR说,按照这个要求,陈林、张楠,我们公司一大批PM(产品经理),一个都进不来,连我自己都进不来。别说千万DAU(日活跃用户量)产品了,他们加入前,连百万,甚至十万DAU(日活跃用户量)的产品也没做过。

很多同事加入我们公司的时候并没有光鲜的背景或者很好的履历,公司的产品经理,有设计背景的、运营背景的,还有代码写不好的工程师转岗的。

有人倾向于招背景光鲜的男神女神,但咱们更爱朴素的“小鲜肉”。我们招人一直秉承的观念,是找到最合适的人,特质是不是真正契合,关注人的基本面。学校、相关经历、title都没那么重要。

作为一个企业雇主,我们更喜欢能够学习多种知识能力的人。比方说我们公司的产品经理很多都是工程师转型的,一部分是设计师转型产品经理,人力资源负责人是学电子转型的,行政的负责人是学计算机转型的。

纯专业对口并不是这么关键,更需要的是能够学习多种知识,保持学习能力比知识的积累可能更重要。现在的互联网可以随时获取知识,你自己组织知识结构,更新知识结构的能力,我觉得可能更重要。

经常看到职位蛮漂亮的人,但细看发现他每次升职都是换工作的时候发生的。这会让我警惕,因为好的人,老板会加薪升职来挽留。如果一个人在同一公司多次升职,让我会放心很多,因为比我了解他多得多的人看好他给他更多的责任,而且他一次次胜任。换工作才升职,有可能是外强中干,忽悠了新老板。

招人最简单莫过于招干过这个事的人 。不过能找到特质最具合适特质的人更重要。特别是创新企业,很多岗位未必有成熟的人对应,或者业界的普通标准并不特别适合,或者具体的岗位有一些特别的要求。这时候通过对岗位的理解而去招具备性格技能爱好特质的人就特别重要。

以前面试选拔人的时候,一直没有觉得自信这个特质很重要,现在发现在一般的简单的事情和工作,自信不是一个重要特质,但是对于一些关键事情和职责,自信就是重要区别的特质,真正困难或有挑战的事,往往是反向操作的或者是相对孤独的。

我总结(总结不表示我做好了,而是认识到要做好)吸引人才的四个要素:短期回报、长期回报、个人成长、精神生活。

从左到右,从易到难,其中丰富不一般的人生体验和精神生活是最综合要求最高的,要不断反思追求。

8、遇到人才就大胆的追求,不要担心高攀不起,这也是公司发展带来的底气。

有个词叫人力成本,不要把人才看做成本,看做一个叫人力投资,那就是不一样的角度。我在找什么样的人,放在什么样的岗位上,我的进度会更快。投资也会有失败,也会有成本,也会有损失。但是呢,投资更看重的着眼点在成长,所以我们还会再积极地在人力资源上做投资。

选择越高级影响越大的人才越要看一些基本素质:理性、逻辑、修养、企图心、 自我控制力。

  • 第一你是要直接跟他交流,看他对某个领域的问题有没有见解,他能不能有自己能够提纲挈领的,高屋建瓴的把事情描述清楚。
  • 其次你要看他在原来公司中的工作,是不是出类拔萃的,因为你要区分60分和70分是有难度的,但你要区分60分跟90分难度其实还好,没有这么大。
  • 第三,都有朋友圈嘛,去大厅,去问优秀的人,优秀的人说他优秀那就是好。

我跟很多毕业生共处过,现在还和他们很多人保持联系。跟大家分享一下,我看到的一些好和不好的情况。

总结一下,这些优秀年轻人有哪些特质呢?

  • 第一,有好奇心,能够主动学习新事物、新知识和新技能。
  • 第二,对不确定性保持乐观。
  • 第三,不甘于平庸。
  • 第四,不傲娇,要能延迟满足感。
  • 第五,对重要的事情有判断力。

应届生应该推崇自信,诚实,努力,相信成功可通过学习和努力获得。

别太讨巧,走捷径。事实上面试大多不是因为技能不行,而是人品和性格不行。

看年轻人的潜力,看他周末几点起,周末在干嘛,下班在干嘛。甚至不一定要干嘛,只要看想些什么。

昨天和朋友聊天,总结到:在这个信息流动越来越快越来越透明的社会,从经济的角度来看,做一个表里不一的人成本越来越高,龌龊的人会越来越倒霉,不装不但是一个道德品性优选,而且也是更经济的。很多人还未意识到这点。

别装,做个坦诚真实的人。团队中都是坦诚真实的人,沟通成本将小很多。

过去一年跟很多同事有交流,我觉得保持平常心的人,比较放松,内心没有扭曲,观察事物细腻,实事求是,比较有耐心,他们往往更能把事情做好。

大多时候,人在没有偏执或者杂念的情况下,都能够有很好的判断,有个说法是 “本自具足”。

一个公司不是设计出来的,是长出来的,像一棵树一样。人和人之间有两种关系,一种是组织关系,A汇报B;另一种是信任关系,公司的文化作风会对这两种关系产生影响,一旦形成了就很难调整。

称呼是一种形式化的东西。我们提倡一种平等、坦诚的作风;层级观念会抑制表达创新;形式会禁锢内容,会禁锢想法(比如新人开会,看到几个老总可能就不敢说话。所以不用说XX总,也不叫您)。

沟通中没听明白的话,常因为这些话用了“这个”,“那样” 等代词,或笼统的名词,含糊的形容词、副词、量词替换掉往往“本身还模糊或有分歧的内容”。

虽然句子是完整了,但是意思不清楚。然而如果替换的部分是清楚的,并不会听不明白。你要做的就是抓住这个词,还给他们。

汇报关系和组织关系并不是等级的划分,有可能甲向乙汇报,但是甲的工资会比乙高得多。

在公司树立一个高标准的工作观念,工作的成果提高标准。因为好的人喜欢有挑战的事,喜欢交付高标准的结果,喜欢跟优秀的人共事,喜欢参照别人的标准,喜欢做得比别人更好(大部分人还是希望:有空间、高标准、与优秀的人共事)。

有一个员工提问,公司如何变得很成熟?我的想法相反,我们恰恰要保持年轻,不要对新事物随便持否定批判的态度。新事物出现一定有它的原因,一定要去体验,去尝试,去观察它的发展。

我们对团队有很多要求,很早的时候,我发现管理团队不用抖音,很着急。我要求他们每个月拍两条视频,要获得多少个点赞,用强制手段让大家保持年轻。

我们公司企业文化是始终创业,类似亚马逊的Always Day 1,永远像公司创业第一天那样思考,永远思考用户在想什么。

三年前和朋友聊天,问他对合作者对人才看重什么,其它点我已经记不住了,唯记住:不装B。

当时愣了一下,随后越发觉得有道理。经常要提醒自己,这也是延迟满足感的一种锻炼。

据多家公司统计,团队淘汰个人的顺序往往如下:

  1. 第一批,明显缺陷者、众人厌恶的说谎者;
  2. 第二批,不愿交流者、不合群者;
  3. 第三批,有能力但慵懒者、妄图坐享其成者;
  4. 第四批,居功自傲者,蔑视同僚者。

团队中部分人不能跟上公司发展的处理要点,三点原则:

  1. 以德为主, 德有大问题则需离开;
  2. 话说清楚不含糊、好好说,先鼓励给机会、不要让团队意外、猜测担心;
  3. 德具备、才落后或者不匹配的情况,要给降下的人降落伞, 降落伞要有含金量,要替人考虑好。

一些媒体在报道创业公司、人物故事的时候,希望加上戏剧性,要么经历显得很传奇,要么人物特点非常突出。

我以前接受采访的时候,对方也希望我分享曲折的故事。我常常说没什么特别的。

其实在我看来,大部分事情,都是有原因、有道理的,没有特别难以解释或者特别不寻常的部分。

真的是这样。随着业务的发展,我认识越来越多的人,包括很多非常有特长、有能力的人。

我自己的一个感觉是:也许在知识经验上有些差别,但是从人的角度来说,大家都还是非常接近的,是平常人、普通人。但有一点,能取得很好成就的人,他们往往保持很平常的心态。

也就是说,保持平常心,接受当下的自己,把自己做好,往往就能把事情做好:平常人也可以做非常事。

其实我挺想知道团队成员周末都在干嘛。总希望大家把时间充分有效利用了。当然我说的不是只工作,是指优先利用学习、休息、娱乐、锻炼、交流,思考上。并且可以一起活动。

三、创业心得

  1. 过去有很多采访,经常问我创业是否艰辛。我觉得并没有。虽然挤在一个小小的民宅里,家具简单,但是我们印象中,当时的日子都是挺快乐的。没有住在地下室里的艰辛,跌宕起伏的曲折故事,每天是一个新的开始,每天都充满希望,最关键是在创造有价值的事情。
  2. 创业,有人想的是要赚笔钱,有人想的则是要做件事,我觉得自己是后者。如果我想卖掉这家公司,现在就可以拿到一大笔钱。但我奋斗的目标不是赚钱和享乐,支撑我的是自我实现,希望有更多的创造体验,更丰富的人生经历,希望遇到更多优秀的人。
  3. 很多时候,尽管条件是有限的,不管是办公空间小,还是语言不通,但梦想依旧可以很广阔,可以追求创造非常大的事情。我曾经在一个工地上看过这句话,空间有形,梦想无限,我觉得特别契合。
  4. 有百分之多少的把握你会开始创业,有多深的感觉你会对另外一个人说我爱你,有多么的确信会让你有精神上的信仰。你不必等一切都 100%确定了才开始创业, 去爱一个人和建立信仰。其实我们的确信度永远达不到 100%, 那么你会一直等吗?今天,你如果不做一个肯定的决定可能会失去得更多。
  5. 创业就要像生小孩一样:准备好体力,用长劲,快速换气;喊疼和抱怨没用,专注在努力,关键时候坚持再坚持一把!
  6. 年轻人创业,就是要去创造新的技术,做那些理论上存在但还没有实现的东西,给世界带来根本性的进步。不要为了创业而创业,创业的源动力:做好事情,把自己感兴趣的事情做得很好,创造出有价值的产品服务。
  7. 对于创业者来说,找合适的人常常是个不作为的借口, 事实是合适的人是永远不存在的,要让自己变成最合适的人。创业者永远要作为半个 HR 存在。
  8. 创业企业在中国越来越普及,优秀的人才也会在之间对比。况且好的机制也是重要竞争力。我建议所有创业者都有好的心态和机制和团队分享创业过程和结果而不要“忽悠”,这样创业公司才会更容易吸引人才。
  9. 没有免费的午餐。创业公司要出人头地,就要求非常优秀的高的自我要求。告别“差不多”、“还行”、 “先这样吧”、告别工作掉链子、拖拉、80 分。很多创业公司还不如大公司努力,要求高就沉浸“创业”的状态,或者是只沉浸在工作时间长的伪”创业”状态。
  10. 和同事曾讨论:创业要经常自省,避免自我强化和催眠。所以要区别信心和“YY”,真正信心源于看到自己的进步和潜力,可以分成两个方面:对事情本身判断的信心;对自己和团队的信心。
  11. 大的浪潮看时机,浪潮一定有,但是有一定的周期性。等待时机,不同的时代有不同领域的浪潮。确实要找到自己的兴趣,有人叫做兴趣,有人叫做志向,有人说激情、抱负。创业的机会是你用不同的视角看待世界,你看到一些不同的东西,这个东西你可能能领先别人看到,那你最终把它创造出来。如果你把社会当成一个总的系统,你会发现你并不是在争夺他们的份额,而是在社会上创造新的增量。如果能做到这样的话,双赢。对于你来说,不是重复做事情,你不是copy一个业务。对社会来说,又有新的增量。如果不是你的兴趣的话,可能因为行业的波动就放弃了。如果是你的兴趣,相信你看到的东西,你能够跨越或者行业或者舆论的影响。
  12. 周六凌晨一点,收到一位创业者短信:大家讨论的结论,极致就是把自己逼疯、把别人逼死!那时,他们在为自己的梦想通宵达旦的打拼。我理解的极致就是做出超越自己能力的东西,只有极致的东西才能超越用户的想象,才会有良好的口碑。
  13. 其实加入一个优秀的早期公司公司有一个明显的好处:公司会想尽办法帮你提高,因为公司有很多事情要做,而人员又有限。这个时候就会对有潜质的人提出各种高的要求,帮助提高。在大公司你的老板即使愿意,也不一定花时间和精力带你,肯定没有创业公司多。
  14. 这周面了十几个人终于确定一个实习生。最近一个多月可能面试了 50 多人,总共只有2个非常有意向的人选,其中失败一个,一个还在谈。每当想放低要求的时候,我就提醒自己一定不能往低走而要往高走,我们要做的出彩,而不是完成的事情。而尤其在早期,核心几个人的能力素质态度是最关键的。
  15. 结婚前,有一个不短的谈恋爱的过程才领证,而找创业伙伴的时间却短的多。如果结婚是合作60年,创业是合作六七年,那么是否应该用1/10的时间谈谈“恋爱”?
  16. 大半夜来点给力的,创业四原则。刚才有一位出来创业的兄弟 msn 上跟我聊。
  17. 再次诚恳分享给他:凡事只能靠自己;万事皆有解,且只有唯一正解;凡是担心的事一定会发生;从创业的第一天开始,享受!
  18. 非理性让社会存在各种商业机会,非理性让创业公司错过这些机会。不要非理性,要非常理性。
  19. 创业公司的常见问题:技术怨产品、产品怨战略、战略怨市场。但是往往这种情况的公司技术、产品、战略、市场都做的不怎么样。创业如果不顺利,早死早升天,往前看就行了。我经常见到一些小的创业团队,每个人都不愿意走,其实早点解散了,对他们都好。也许你可以创造更大的价值,到时候还可以将利益重新分配。比如我离开九九房的时候,当时九九房的投资人也投资了头条,他们现在收益良好。有时作为团队老大,我会先于公司解散走掉。你问我会不会感到内疚,可创业成功本身就是低概率事件,买彩票没中会有内疚感吗?而且当时我为团队找了我认为比我更合适的 CEO。
  20. 应该让肾上腺素和理智一起发挥作用。

四、思维认知

  1. 今天会谈提到感性理性,我的观点:感性深化放在深处,理性实化放在前锋。
  2. 听到一个关于SEO人物介绍,提到某人非常洒脱。我对人物介绍倒没有感觉到特别。但是对洒脱这个词,突然有点感想。效率和竞争往往把人变得很精确、严谨、注重细节、强调计划和控制,这些都没错,但是大家要注意保留一份洒脱,性格和人生观别被职业带入另一个胡同。
  3. 很多复杂问题是更高维度简单问题的投影,比如说打篮球动作变形、速度慢、配合差是很多时候体力不行;写程序烂、bug 多、时间长是抽象分解问题做的不好。还有比如海军说的“很多管理问题都是假象,本质是能力问题”。而解决这些本质问题需要更大代价和决心的。
  4. 我觉得互联网精神就是广泛的连接,不仅是人与人的连接,还有人与机构、人与服务的连接,让信息自由并且充分的交换,把物理上的限制尽可能去除。
  5. 台风来的时候,猪都会飞起来。所以,真的飞起来时一定要清楚的知道是因为自己能飞,还是外力使然。靠台风飞起来的猪迟早是会掉下来的。
  6. 以前我们讲春种秋收,要很快看到成效,但这个时代的变化就是,你不需要特别着急收获。你要去想如何把最优的目标推到尽可能远,要去想,你最终做的事情可以推演到多大。
  7. 很多时候不是不理解,甚至不是认识不到,只是不愿意深刻认识到,这往往还是隐隐的主观在作怪。
  8. 一连串有想象力且恰当的比喻连续使用是讲道理的好方法。
  9. 不爱表达观点的人,总是容易被人认为没想法不聪明,而部分强势之人,更爱发表意见所以看其他人大多不如自己聪明,其中以爱发表关于他人是否聪明的意见之人为甚。
  10. 对事情的认知是最关键的,你对这件事情的理解,就是你在这件事情上的竞争力。因为理论上其他的生产要素都可以构建。
  11. 我觉得动不动就说“凉凉”是很势利的。什么是势利,势利就是只对表面现状的附和,不能超越现在,去想象还未发生的事情。我们要吸收真正有价值的吐槽,在重要的事情,正确的方向上要有旺盛的热情、大胆的想象力、坚韧不拔的意志,踏实去尝试,大力出奇迹。
  12. 外界对我们有很多描述,说字节跳动是个过于理性的公司,张一鸣是一个过于理性的人,什么AB测试公司,App工厂之类的,我非常不认同。我觉得,我们是一个非常浪漫的公司啊。同事跟我说是不是叫理想主义,浪漫有点贬义,听起来不靠谱。我说不是,理想主义还不够,浪漫比理想主义更浪漫,只不过我们是务实的浪漫。什么是务实浪漫?就是把想象变成现实,face reality and change it。有同理心是务实,有想象力是浪漫。做正确的事才是务实,短期投机不是务实。大力出奇迹是务实,刨根问底是务实,抓住本质是务实,尊重用户是务实,认识世界的多样性是务实。晒情怀故意感动别人不是浪漫,独立思考穿越喧嚣是浪漫。有生命力是浪漫,面向未来是浪漫,拥抱不确定性是浪漫,保持可能性是浪漫。
  13. 高中刚开始学物理的时候,老师反复强调不要想当然、凭感觉,应该要推理。其实线性思维是常见的一种想当然,也许许多事物的常态是类线性的,但是常态或者普通事物往往不是关键,需要面对的情况往往是非常态,所以要注意避免线性地想当然。
  14. 少数精英追求效率,实现自我认知,他们活在现实中。但大部分人是需要围绕一个东西转的,不管这些东西是宗教、小说、爱情还是今日头条。用户是需要一些沉迷的,我不认为打德州、喝红酒和看八卦、视频有多大区别。
  15. 延迟满足感程度在不同量级的人是没法有效讨论问题的,因为他们愿意触探停留的深度不一样。
  16. 与巨头竞争,最重要的是不要恐慌。保持自己的节奏,不要关心你不可控制的因素。
  17. 我们跟“BAT”的企业家学到很多东西,比如我会看《腾讯传》。我们之间的相同之处,我觉得是:抓住用户体验,以用户为中心,给用户创造价值,重视人才。
  18. 一个身价两百多亿的老板不作秀、不爬山、不吹牛、不打口水仗、不接受采访、不上电视杂志,以身作则像一个基层员工一样每天脚踏实地测试产品, 无止境地改进产品的体验。这才是腾讯成功的最大原因。而被腾讯打败的 Loser 们始终没有认识到这一点,要么骂它靠抄袭,要么说它靠QQ才能成功。
  19. 科技公司如果能不断提升认知改进方法,其杠杆就会越来越大,头部公司在经济中的占比越来越高,对人们生活的影响会越来越大,也越来越受到监管关注。从外部来讲,公众期待会越来越高。从内部来说,员工也需要更强的使命感来承担更大的责任。为用户提供创新、高品质、有效率的产品和服务,这是企业基础的社会责任。但是科技公司还要思考如何面对自己的外部效应,积极和外部各方合作,创造社会价值。
  20. 《史蒂夫·乔布斯传》里提到,17岁生日的时候,乔布斯爸爸送给他一辆车,接下来一段话都在描述那个车有多破,但最后乔布斯说:but still it is a car。这就是我对我们第一个信息流个性化推荐广告的感受。
  21. 亚马逊卖书起家,现在他不卖书也很赚钱,360做搜索起家,现在不搜索也很强大,而一些公司,比如迅雷从 p2sp、客户端起家,却没在这个领域持续拓展创新。这就是团队的差异。
  22. 指标系统:为什么刷牙不能坚持认真刷,为什么在跑步机上能坚持跑步。有许多事情不容易做好和不被重视的原因就是因为没有指标系统。比如,如果健康有准确方便度量的指标,那么大家的身体素质一定会提高。但是指标不见得好提炼,提炼指标的过程,本身是分解事物特征的过程。而且指标要常测量。比如说:当我今天发现眼睛度数上升100度的时候,才发现眼睛过疲劳了,用眼不注意了,在手机上看书是非常不恰当的行为。
  23. 有人问比尔盖茨:什么是你最大的恐惧?盖茨回答:我最恐惧的是那些正在破车库里没日没夜捣鼓新名堂的年轻人。
  24. 乔布斯说 stay hungry,我以为饥渴有三个层次:贪婪、成就动机、好奇心 。三者分别关注:瞬间的结果,持续的过程,和远大的未知。三者也恰好对应了三种人:卑劣的投机者,艰辛的攀登者,与幸福的探索者。
  25. 重视服务,重视感受,是重要的机会,随着收入水平提高,怕麻烦,希望高质量服务将成为付费动力。帮用户省钱不再是唯一思路,甚至不是最佳思路。非常强的改善体验的技术应用,靠技术的强劲推动力,让不可能变成可能。
  26. 战略很重要,但是团队也相当重要,我自己有切身体会的。酷讯和去哪儿竞争, 方向很清楚,但是差距越来越大。当年海内和开心竞争,对开心的数据产品也很了解,可惜就是眼睁睁看着对手从产品到推广上的节节胜利。回到现在团购网站, 模式非常简单也没有什么门槛,但是也能拉开这么大的差距。
  27. 模式、方向、战略提的很多,但是许多公司其实死在非常重要但是容易被忽略的基础点或细节上。
  28. 内向但精力充沛有企图心的人 。性格内向的人更易成功:美国 MSNBC 网站报道称,一项研究发现,内向害羞大多与生俱来,而且,内向的人在工作中更容易成功。在做决策时,他们愿意花大量时间思考,不喜欢闲扯其他的话题,更能专心致志地奔着一个目标努力,因此他们成功的几率也相应增大。
  29. 研究聪明人如何犯错误,回报率很高。聪明人易犯错误包括:嫉妒他人成功;自命不凡:过于相信自己判断;停止学习;认为世界是静止的,生活在过去荣耀中;任何事情都有自己一套言之有据、且深信不疑的说法和理论:忘记了没有调查研究,就没有发言权。
  30. 成熟感悟:成熟就是从 inside-out 更多的变成 outside-in ,就是在需要时常能变成忍者神龟,在另一些时候又能变成动感超人。
  31. 人生的本质是追寻自我的提升。包括思想、能力、意志等等。这些发展好了,一切随之而来。偏偏大多数人追求的是短期的公司、职位、薪水,运气好的能有所发展,运气差的会迷失方向流于平庸。
  32. 常说机会总是青睐有准备的人,其实更多时候是机会已经来了只是还没凸显,往往自己没珍惜。
  33. 老子说祸兮福之所倚,福兮祸之所伏。幸运的时候不要忘形,失意的时候也不要绝望,相信事情总会有转机。那这句话是唯心的还是唯物的呢?当然是唯物的,告诉你忘形和失意都无助于事,做有意义的事情,关注事情的变化。
  34. 用心认真的折腾是没有风险的。

五、职场工作

  1. 我在生活中,不算特别有规律,也不算特别有纪律性,经常看手机,听音乐、看头条、刷抖音西瓜,跟外界传说的不大一样。有时候晚上计划做一个工作,但后来被西瓜上有意思的内容吸引了,看了很久。睡前又有点懊恼,诶,我要做的事情没有做,然后报复性地工作一会儿,但又导致晚睡(我真心觉得睡眠很重要),第二天重要会议上精神很不好。其实这个时候,你应该做的是赶紧去休息。我现在虽然还经常没计划,但是至少发现太迟了,不懊恼,马上去睡了。
  2. 我在酷讯的时候做后端,但前端有问题也去参与,产品有问题也参与,销售有问题也参与。我觉得不要受自我设定的限制,对我而言,这些体验都是很有帮助的。
  3. 给年轻人择业的建议:不降级,不投机,和优秀的人做有挑战的事。选择公司应该看这个公司是否具有延伸的成长能力,就是能够用最少的钱,获得企业的最快的增长,能够和优秀的人共事。我相信成长是最快的。
  4. 如果你很有才华,在某些方面又有一技之长,请先不要急于露出锋芒,如果你只是以普通身份而不是以领导身份到新单位去的,那就更不能锋芒太露。
  5. 一个人新到一个单位,就像一粒石子投入一潭平静的池水,往往会引入注目,一举一动, 一言一行,都在别人的视野之中。当你特别在乎结果的时候,很有可能会发挥得不好。比如我们在射箭,瞄准的是靶心,但如果你想着“我要拿十环”的话,其实不容易发挥好。工作和生活中也是如此,当我们带着预期的时候,就会动作扭曲,容易搞复杂。
  6. “我应当如何如何”,如果你在乎自己或者他人的预期,那么你在思考或者决策时,多多少少会受到束缚。各种各样的标签都会带来心理负担。关于如何面对失误,我有个“四部曲”。前三句话是从一本书摘出来的,是说当你遇到一个问题的时候,你有几件事情要做。第一步是realize it ,真实认识到错误,之后你就可以少懊恼一点了,认识到就是一种收获。你还可以correct it,改正它、修正它,这又是一种收获。你还可以learn from it,从这个错误中学习到背后的原因。书里面提了这三个步骤,后来我又加了一个:forgive it——如果你已经完成了前三步,那么你应该放下它。面对错误,很多人强调痛定思痛,我是建议:不要过长时间进入到自我指责的状态中。
  7. 关于勤奋,就我所知,罕有成功者不是工作时间极长的:通用电气的 CEO每周工作一百小时,坚持了至少十年。巴菲特为了最早看到次日的华尔街日报,经常在凌晨四点去取报纸。勤奋不是一种形式,而是一种心理状态:享受挑战极限的过程,保持热情和好奇心,坚持不懈。
  8. 我特别喜欢在抖音上看在大海中航行的视频。我不是说大家的工作或者生活真有惊涛骇浪般的困难,我想比喻一种心境,不论个人工作和生活中有什么挑战,有什么困难,这些都是外部的。自己能够做到的是外部波澜起伏,内心平静如常。
  9. 稻盛要辞职离开快倒闭的公司,遭兄长棒喝:“在这样没人干活的公司你都做不出点成绩来,你还能干什么?洛克菲勒感觉再也无法忍受日复一日枯燥的工 作,提出换岗,遭主管冷言“要么好好干、要么另谋出路”。同样的道理,不同的说法,却像雷一样击中并成就了两个商业巨匠。还是那句,不抱怨、想方法。
  10. 我经常在各种讨论中跟同事交流,don’t rush to conclusion,不要匆忙下结论。不要太容易说“说白了就是这样”。我们在做结论的时候,要猜想其他可能,保持一个开放的心态。
  11. 牛逼的人找方法,傻逼的人找借口。对现实隐忍,对未来有期待,在当下有作为。
  12. 不抬杠,要抓住主要问题,任何办法都是在一定时空下对真理的近似实现,时空条件越具体,办法就越有效。如果去抬杠“近似”,那么就更难在这个时空条件下实施。
  13. 工作基本上是一个积累信誉的过程。自己今天的工作一直在为自己的明天积累信誉。工作中总是掉链子、需要人提醒就是不断的丢掉自己的信誉。
  14. 有人问我如何突破自己的职业瓶颈,我说:你的瓶颈就在于你的心。你的心更宽,心态更好,遇到问题将自己拨高一层去看问题,把你心里的那些小纠结小疑惑小算盘小私心,统统打破,你就没有瓶颈。
  15. “很奇怪”“很诡异”“太奇怪”,有这些想法说明自己还不懂,而且常常还想把原因归咎于“奇怪”以 release。没有什么太奇怪的东西,仔细去找学习的途径,你常常能找到。
  16. 今天晚上的时候,每个周五晚上下班的时候,我常会和同事说:我明天假期,我们再把 xxx 做好。某次突然想这句话矛盾啊,不能这样要求。嗯,生活工作要平衡。不过,别人腐败的时候我们在努力,别人消磨时光的时候我们在学习,那么延迟的满足一定会厚积薄发来到。
  17. 延迟满足感经验:涵蓄情绪,让自己静止,不要在沟通交流的时候走动、晃动,情绪跳动,思维失去精确控制。
  18. 开始的时候我们的很多方法并不好,但是很努力、很专注,大力出奇迹。

六、个人成长

  1. 我在大一、大二的时候除了上课之外看了很多各种各样的书,人物传记占很大一部分。阅读最主要的是对你的兴趣、审美有塑造。看了传记之后,我自己在后来的择业,对我的职业规划更有耐心。你看到很多很伟大的人,年轻时的生活也是差不多的,也由点滴的事情构成,大家都是平凡人。你要有耐心,持续在一个领域深入,会取得对应的成绩。我一直觉得世界上的书,如果只能选择看少数书的话,两类书值得看,第一类是传记,第二类是教科书。
  2. 我觉得看头条也好,抖音也好,悟空问答也好,西瓜视频也好,确实能丰富、扩展你的视野,能够补充很多信息。但是,我还是觉得如果你要做基础知识结构的学习话,还是要看书,尤其要看教科书。教科书是人类知识最浓缩提炼的书。你对某个领域感兴趣,看泛科普类的书,很多是泛兴趣阅读。如果以它的浓度而言,最提纲挈领的肯定是教科书。在学校,有老师督促完成教科书的学习还是非常重要的。
  3. 关于消费:买书、健身、学习都属于资金成本边际成本很低,对于很多人,只要你能真正完成这些消费,资金都不是主要成本而值得大力投入的消费。综上,我非常建议大家买书、买电子书、ipad、智能手机、买健身卡、游泳卡,还有类似的消费吗?
  4. 常言道:以大多数人努力程度之低根本轮不到拼天赋。我的版本:以大多数人满足感延迟程度之低根本轮不到拼天赋。什么是努力?早出晚归,常年不休的人很多,差别极大,区别好像不是努力。
  5. 当某人开始深入认识自己、研究自己的时候,说明此人开始有了哲学的思考,预示着此人开始迈入一个新的人生阶段。
  6. 非常同意自控力(也就是反惰性)是优秀的标准。确实马拉松不是高标准,思维意识情绪的自控更难。
  7. 年轻人不要试图追求安全感,特别是年轻的时候,周遭环境从来都不会有绝对的安全感,如果你觉得安全了,很有可能开始暗藏危机。真正的安全感, 来自你对自己的信心,是你每个阶段性目标的实现,而真正的归属感,在于你的内心深处,对自己命运的把控,因为你最大的对手永远是自己。
  8. 说到自我修炼,由于懒惰(体力的、思考的、情绪的)是万恶之源,所以修炼很多时候就是在克服惰性。
  9. 你最终会成为你想要的样子,如果你真的非常想。虽然听起来有点违心,但是强大的愿望确实非常重要。
  10. “独立思考忠实于自己的内心”“越朴素不虚荣所做出的选择会越实际而可行”
  11. 将事情做满,还是将事情做好 ,其实是很不一样的。我们容易看到将事情做满, 但是容易忽略把事情做好。
  12. 关于感性,或忧或悲,但你看到人生不容易十之八九,当你看到生活的真实面目时:你会悲,但就不会因表象而伤感;你会喜,也不会而浮华而极乐。生活中有时候猛然听到残酷而又真实有穿透力的话,看到本有违世界观而又有理的书,直到你自己会下意识的去看生活本来面目,你的感性就变化了。
  13. 玩德州扑克看人性的弱点:贪玩(一开始拿烂牌但是不 fold)、侥幸(希望等低概率事件)、不能舍(因过去付出而不放弃)、过度概括(只看一个例子就下结论)。其实,德州扑克和人生一样:应该:理解不确定性、专注有可能的事情、理智评估概率、能舍才能得、避免意气用事。
  14. 凡事就怕不认真,不思考。好多问题我应该能知道的,只是之前没有认真看,认真想,想当然(不是没时间)。延迟满足感是一项长期修炼。
  15. 平庸有重力,需要逃逸速度。不断给自己小的承诺并努力达到。Be Proactive 的修炼方法之一。
  16. 加强专注力训练,它是优先级管理的保证,同时持续专注力的一个基础是体力和精力,锻炼修炼。
  17. 系统地运动锻炼需要抗身体的惰性,锻炼久了之后不但身体好而且锻炼的积极性也好,容易养成启动的习惯,最近觉得读书学习也很类似。
  18. 保证足够睡眠是积极高效的第一步。
  19. 我最近经常问自己:马上有什么可行动,你是行动派吗。很多问题它不会消失, 不动(犹豫/抱怨/感叹)肯定是错误,行动就有力量,哪怕是行动的准备行动,唯有行动才能改变事情。
  20. 研究快乐的专家告诉我们:快乐有三种:pleasure(欢乐), passion(热情), higher purpose(理想、有意义)。其中欢乐是最短暂的,热情其次,而最长久的是理想。
  21. 现在年轻人部分流行把三四十岁退休作为理想,我不认同,我觉得理想是一直有机会创造、实现想法,有机会学习,修炼,创造到老。
  22. 为什么会想退休?想退休,说明你认为现在是在“忍”。我还有很多很多想法想做,希望三四十岁更多条件去实现想法。我今天的处境都是因为我有些应该做的事情我没有做,不应该做的事情我就全做,所以要改变现状,就要从自己开始。
  23. 一点不要含糊,含糊代表着侥幸、代表着自我欺骗、代表着自我感觉飘然。
  24. 年轻人应该有更高的目标,不要局限在北京买一套房。