2020年已经到了第四季度，在疫情席卷全球的一年，网络营销逆势保持着高速增长，很多以前没有触网的企业也开始重视网络营销。本文将总结一下2020年网络营销的主要发展趋势。

趋势一： 视觉化的阅读习惯

由数年前开始，图片和影片逐渐取代文字，于2020 年，视觉化依然是主要网络营销趋势。随着全世界短视频平台如抖音、快手的兴起，均能显示出现代人对影音和图像的偏好，远高于纯文字的描述。可以这么说，视频>图文>纯文字。

相比文字，视觉化的内容能大大增加内容的阅读量和互动率：

-彩色的视觉化内容将提升80% 人们阅读的意愿。

-图片内容能提高94% 的观看量。

-带图片的文章有助增加150% 的互动率。

-85% 的消费者观看完购物视频后，会购买产品，这也是为何直播带货能如此火爆的原因。

趋势二：「用户体验」才是王道!更重视用户体验

如何提升顾客体验是近年热门的讨论话题。不少趋势的出现， 例如UI及UX设计的兴起，也是为了达到同一个目的：提高顾客体验。据调查，约有73% 人们表示，用户体验是他们是否付费的重要因素。然而仅有49% 的消费者，认为他们得到了令人满意的用户体验。

现时，用户能在互联网上轻易搜寻到大量且精准的产品资讯，包括他人对产品的评价及品牌内部的信息。然而，一般品牌只能在自己的网站上提供产品资讯，远远不及大品牌。不少大众都会在购买产品前主动搜寻资讯，因此，一般品牌在网络上要保持竞争力，必须在服务质素上着手，创造差异化，提升用户体验是优化服务与提升顾客的忠诚度是最佳选择。在用户体验中，人们最关注的服务的效率、便利与亲切感。

      趋势三：个性化服务

另一个优化顾客体验的方法是提供个性化服务。随着AI 技术和科技的进步，品牌想为庞大的顾客数目逐一提供个性化的服务，并不再是难事。个性化服务有助提升消费者对品牌的忠诚度，并鼓励他们与品牌互动和主动推广品牌。

超过8成的消费者称，希望品牌能了解他们的需求。根据人们的喜好以调整销售内容，消费者能感受到被关注，大幅增加他们对品牌的喜爱，对品牌产生极为正面的影响。

这一点完美日记可以说是教科书般的教学，他们通过量手机用户数据，针对其喜好推出其期待的产品，光一年生成的SKU达到2000余种，大大满足了用户的个性化需求。

趋势四：社交媒体非常重要

这几年来，有越来越多社交媒体崛起，不少网络营销者已经把社交媒体当作主要阵地。社交媒体广义上来说就是内容生产者与用户、用户与用户都能形成互动的地方。主流的社交媒体平台有微信、B站、抖音、微博等等。社交媒体的好处在于能够大大拉近商家与用户的距离，毕竟营销的本质就是解决信任的问题，距离近了之后获得信任就简单不少。

趋势五：直播带货

直播购物也变成新兴潮流，因为直播的互动性和即时性能打破商家与消费者的时间空间距离，即时解决他们的疑问。此外，根据调查显示，约80% 的受访者指出，相比阅读一篇文章，他们更愿意观看一场直播。直播减少了消费者在购物时的犹豫期，打破了电子商务的限制。特别是在如今双11这个节点，李佳琦、薇娅等头部主播已经创造了很多营销神话，而这个神话还在继续。

不管做什么事情，顺势而为都是最佳的选择，网络营销也不例外。因此时刻对最新趋势保持关注是十分必要的。互联网的每一波浪潮都能带来巨大的流量红利，而网络营销的下一波大趋势在哪里呢？