如何打造私域流量?餐饮人如何沉淀私域流量?

发布者:三维推

2022-05-27 17:58:21

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疫情,让私域流量瞬间成为炙手可热的大风口。眼见着押宝私域流量的餐企越来越多,很多餐饮大牌纷纷都放下身段,加入进来。但私域流量到底怎么打造?

你还在为每天烧掉的高额推广费心疼吗?最早的时候美团上面只有百个商家,当时平台的流量都分给了这百家,后来来了万个商家,那很显然就是僧多肉少了,虽然外卖用户也在增长,公域流量这块蛋糕看似很大,但需要费尽心思才能让顾客停留消费,这需要付出很高的代价,比如说花钱买曝光,砸钱竞价排名,最后商家发现竞争越来越激烈,获取新流量的成本越来越高,这种情况下,私域流量的呼声就更加高了。

私域流量其实是之前就有了,但是为什么现在呼声这么高?是因为流量越来越贵,以前是买流量变现,赚钱以后再买流量,但是现在你不买流量就没有客源,买流量续命,成本太高有没有利润,那么不是在等死就是在找死。

那怎么办呢?私域流量就被一些营销者包装成了救命稻草,私域崛起的背后是行业的增长焦虑,也代表着行业从刚开始的流量收割到用户运营的思维转型。

餐饮人如何沉淀私域流量?

一、第一点

微信号IP化,把门店的品牌IP化,是在微信生态运营用户的前提,要记住,微信号是一个人,IP即人不是一个工具。

二、第二点

建立链接,想办法吸引用户主动添加个人微信号。对于礼物来说,需要的就是低价高标的产品,对于聚合供应链来说,这个品类的产品是非常多的,详情请添加cong1H西贝在很早之前就这么做了,郑州门店刚开业的时候店长每天都在门口给陌生人送礼物,趁机让他关注自己的微信号而店长的朋友朋友圈基本不发广告,而是用生活化的视角透露出来品牌的点点滴滴,他的日常工作正能量和他的努力,这让顾客倍感亲切而且会很信任。

三、第三点

促活用户,人来了如果他不跟你进行交互有用吗?肯定是没有用的,所以说千万不能变成僵尸粉,必须通过内容活动、日常互动不断与其交流深化信任。

如何做顾客的朋友?比如平时在顾客群里分享内容,一般遵循三个原则。第一、焦点原则,也就是要有话题性,让顾客的注意力聚焦。第二、保持趣味性,否则没人看。第三、要保持连续性,水滴石穿,特点是有问必答,有事必解决,有吐槽必倾听,更难得的是顾客的好的建议必须采纳,及时落地改善,这样的话你的顾客再次光顾发现变了的时候,那种惊喜和满足感是无法言喻的,他会把你的餐厅当成他的餐厅,他会成为你的精神股东。

而餐厅遇到一些经营那题的时候,向粉丝也可以发起求助,比如征集餐厅播放的歌单,选取顾客反馈多,点赞率较高的播放,进一步增强了顾客的认同感,长此以往,品牌就把自己塑造成了一个低调亲和,真诚情怀的朋友形象,那么要是你会不会去他店里去买单呢?答案是一定会。

四、第四点

分层,想要实现精细化运营,必须要做到用户分层,找出你的高净值客户,也就是你的高客单价用户,根据会员消费行为更容易实现精准的识别和精准的营销,根据客人的到店次数来进行分类,每个到店的会员都可以识别出他是本月第几次来,一共来了多少次,距离上次来是多少天,根据给予不同级别的会员的接待标准。西贝的会员体系是非常成熟的,西贝将会员设置到三个层级,普通会员和vip,确定顾客等级后会进行区别化维护,然后重点突破vip用户,目前西贝拥有进2000万的会员,线上甄选商城突破1亿多元的流水,全部来自于这些会员消费。

五、第五点

只要做好前面这四部,复购是自然而然的事情,私域绝对不是简单的朋友圈收割,也不是简单的发个朋友圈就好了,而是你长期关系的培养。

就像小编之前说的,有了粉丝一定不能把他们当成流量,而是把他们当成朋友,稍微功利一点点他们是能感觉到的。