内容营销:3000字,讲透小红书店铺运营、投放、推广

发布者:江河聊营销

2022-06-20 17:23:35

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22年初,小红书社区和电商部门合并为新的部门,商城的重要程度进一步提升,也看出小红书“生于内容,长于交易”的决心,同时伴随着平台对站内引流严格控制,开店也成为必然趋势,那具体如何入驻小红书店铺,运营小红书店铺,如何先做一个月销10W的店铺,今天我们重点聊聊,全文分为电商历程、入驻流程、店铺运营3个部分。

一、电商历程

2014年12月,小红书正式推出电商板块“福利社”,采取B2C自营模式,解决境外购物“难购买”问题,正式进军跨境电商领域,自此从社区升级为电商,开启种草+商城的闭环之旅。

2015年3月和6月,小红书郑州、深圳自营保税仓先后投入运营,保税仓面积在全国跨境电商中排名第二,在海外有20多个仓库,电商进程加快。但到2016年,跨境电商迎来剧变,跨境零售新税政策出台,设置个人年度交易限值为2万元,超过限值按照一般贸易全额增值税,消费税,按70%的比例征收。新税改对于食品、保健、母婴等成本会有较大影响,意味着从过去的基本免征到现在要购物11.9%的跨境税。

同时,因供应链、物流和渠道存在问题,再加上跨境电商的挤压,小红书的跨境自营陷入极其尴尬的局面,当时的跨境市场,以网易、天猫为核心,受此影响,小红书一方面继续做内容社区,另一方面开放第三方商家入驻,开启自营+入驻之旅,但电商始终做得不温不火。

图1:小红书自营电商之路

自21年9月平台开启“号店一体”政策,账号分为专业号和非专业号两种,无论个人还是企业,认证完专业号后,有资质就能快速0门槛开店,店铺销售额1w以下免佣金,1w以上部分收取5%的佣金。

图2:开店原政策和新政策对比

开店门槛的降低,也让更多个人和企业小红书开店,特别是一些博主,通过优质笔记,开设店铺就可以完成引流,一些在小红书有一技之长,就可以小红书开店的。像卖手机壳的个人商家刘夫夫,均价超300的手机壳,在小红书也能月销10W元,具体大家可去其主页详看。

图3:刘夫夫手机壳店铺

二、入驻流程

小红书店铺主要分为个人店和企业店两类,将两类入驻流程在下面介绍。

(一)个人店入驻:个人店,个体工商店

1、店铺名称:

账号名称+“的店”,比如我账号叫超级玛丽,那我店铺名字就叫“超级玛丽的店”

2、入驻资质:

个人店需要资质:信息姓名、身份证、手机号,不需要营业执照就可以注册。

个体工商店需要资质:(1)营业执照(2)店铺运营授权「非法人申请入驻时需要」(3)店铺经营类目对应的资质。

3、押金&佣金

押金:个体店&个体工商店基础保证金为1000元人民币,商城店铺&企业店铺基础保证金境内2w人民币,境外3500美金。

佣金:平台每天会对当天的销售额(除去退款金额5%)计算为预估佣金,若月销售额小于1w元,平台不收佣金,同时返还已扣除的预估佣金,超过1w元时,会收取5%佣金。

(二)企业店包含普通企业店、旗舰店、专卖店,集合店和卖场旗舰店。

1、店铺名字:

(1)普通企业店的店铺名称是小红书昵称+“的店”

(2)旗舰店的店铺名称:品牌名(专业号认证名称)+旗舰店,跨境电商的后缀自动为海外旗舰店。

(3)专卖店的店铺名称:品牌名(专业号认证名称)+专卖店,跨境电商的后缀自动为海外专卖店。

(4)集合店的店铺名称:专业号名称+“的海外店”,集合店入驻是邀约制,不能自主申请,并且限制跨境。

(5)卖场型旗舰店:品牌名(专业号认证名称)+旗舰店,跨境贸易商家后缀自动为海外旗舰店。ps:集合店和卖场旗舰店是邀约制。

2,入驻流程

(1)以上入驻流程、准备好上面说到的资料(注意的营业执照为彩色)

(2)登录入驻系统https://gaia.xiaohongshu.com/login,选择普通企业店,填写入驻信息,店铺名称无法修改,需要改的话需要去专业号中心-昵称修改。

(3)选择经营类目,提交审核,审核周期一般为3天之内。

(4)提交店铺保证金,登录商家管理后台-账号资金-商家账户-充值保证金。

三、店铺运营

店铺建好之后,如何进行运营,获取流量的阶段,就是流量从哪里来?目前,小红书店铺流量主要分为社区和商城、站外3部分,因站外流量引到店铺相对较少,暂且不计,又因为小红书是社区,绝大部分还是来自笔记,商城活动这块,相比其它电商平台玩法较少,此文先不研究。

图4:店铺获取流量来源

在社区板块,承载流量分为企业号和达人,企业号包括笔记和直播活动。

企业号承载商品核心流量,即通过企业号打造爆文然后添加商卡,这样笔记直达商品,可一键购买,在流量上面,运营者既可以通过发布笔记,让笔记获得自然流量,另外,可通过竞价广告,用信息流和搜索进行流量投放。

图5:商品笔记社区电商的流量入口

达人,一方面是用户看完笔记后,搜索店铺,另一方面,后面平台也会升级评论直连,达人可在评论中链接店铺。

近期小红书上新合作人评论直达店铺,也是进一步促进站内转化,目前品合评论可跳转商品、店铺和搜索组件,目测仍以商品组件和店铺为主,转化效果后台也能看得到。

图6:文字链跳转链路

与此同时在店铺转化上,可通过店铺直播上架产品,前期通过直播预告,同时通过直播玩法,提升用户在直播间停留时间,此外目前直播,也可以通过广告投放持续加热,让用户在刷笔记的时候,进入直播间,进行引流卖货。

图7:店铺直播粉丝转化放大器

社区作为商铺流量的来源,爆文也是社区核心流量来源,具体就是如何制造爆文, 涉及到选题、封面、标题和正文层面,之前我们文章也有提及。

由此,小红书店铺流量运营路径也就清晰化。虽然流量作为生意的来源,但我们仍需要做好店铺管理,合规账号、店铺经营管理。

四、店铺管理

如何避免店铺违规?和其它电商一样,小红书也有基础分,从物流、评价、质量三个方面来进行管控,目前每一个分下面,也都有细分类别,可针对性提升。

图8:小红书店铺经营分

另外在运营过程中,也会遇到违规情况,包含两种违规情形,分别是严重违规和一般违规,严重违规比如出售假冒商品,出售二手翻新商品,商品质量不合格等各21种严重违规类型,每一项都会根据情节的严重情况进行相应的扣罚。

严重违规也一样到不同扣分节点会有不同扣罚,比如商家的扣分分值达到25分的时候,将会对店铺限流7日,且扣除违约金5000人民币,当大于100分的时候,将会对店铺进行清退的处理,同时根据店铺类型情况扣除相应的违约金20000元和6000元不等,所以大家一定要遵守平台规则,不要投机取巧。

一般违规比如说发布错误的信息,发布不正当的营销类信息等共10种类型,也一样根据情节严重情况扣罚,发商家的分值累计到一定程度会给出相应店铺处罚的标准。

一般违规处罚当商家累积到不同档的扣分节点会有不同程度的扣罚,比如分值扣到25分的时候,将会对店铺进行限流7日的处罚,扣除违约金2000人民币。

想了解店铺运营规则可通过商家管理后台-学习中心-规则中心,然后就可以看到各项运营板块的规则内容,比如招商入驻,直播管理,经营管理,这一块大家可以后期自行查看,根据运营阶段及需求进行索引就可以了。

从跨境电商到号店一体,从自营到欢迎入驻,小红书开店成本逐渐降低,也是在欢迎更多商家入驻,但作为种草的属性,如何从种草到转化还有很长的一段路。