营销是一种沟通过程，企业通过这种沟通，达成预期的目的。传统营销、品牌营销、移动营销、大数据营销、社交营销都属于不同的沟通过程，而内容营销就是“企业通过精心设计内容、发布方式、传播方式等方面，向用户传递有价值的信息，从而实现营销目的”。

不同于传统广告具有的推销性质与内涵，内容营销是一种企业向用户提供有价值的信息并进一步促进信息的交流与传播的营销方式。这个概念的重点在于“有价值”，在学术研究上，大多数学者从四个方面来解释对消费者有价值的内容。

（1）有用

有用是指该信息对接收者有实际的用途。大到对知识的探求，小到生活的智慧，都可以被称为“有用”。例如知识的分享、信息的分享、生活经验的分享等，具体包括告诉大家如何使用一些设施，如何最经济地设计一个充实的旅游行程，如何快速而有效地去除衣服上的污渍，等等；也包括可以带来个人知识增长的内容，例如，教你如何做管理，如何制定企业战略等。

（2）有趣

该信息能让收到信息的人感到喜悦，让人莞尔一笑或笑中带泪。

（3）有利

有利和有用有不同之处。有用是指可以作为参考、可以应用的信息，这些信息不会涉及金钱，例如，告诉你怎么清洁地板最有效。而有利的内容一般强调“经济利益”，最常见的是分享与优惠，例如滴滴快车分享的打车折价券，餐厅向用户提供的免费品尝菜或特殊节日折扣，还有知识付费平台可以免费听取的课程，只要是可以免费得到的或少花钱的，都属于有利的信息。

（4）有情

有情就是让读者产生情感连接。这种“情”的范围很广泛，可以是亲情、爱情、友情、对于社会大众仁爱又慈善的情、对国家大爱的情，有情的重点在于感动，在于让收到信息的人产生共情与感动。

上述四种类型的内容，可以通过文字、图片、动画、视频的形式传播。

随着社交媒体的流行以及移动应用的普及与生活化，内容营销已经成了新时代营销的重要载体。有研究报告显示，83%的品牌营销人员把“内容分享”视为社交媒体最重要的优势，另外有70%的消费者更愿意根据朋友在社交媒体中推荐的内容购买相关产品。所以内容可以用来包装场景中的故事，让这些场景故事深入人心，直接加深消费者对品牌的印象，甚至让消费者产生购买意图。

营销人员的能力要求

以前通过电视或报纸广告进行营销时，企业可以委托广告公司设计剧情并拍摄，企业只要在电视或报纸上购买时段、版面，就能执行品牌的营销方案。在传统互联网营销时代，电子商务公司大多只需要将静态的图片与文字做成横幅广告就可以执行促销活动。

但是，在社交媒体营销中，随着人们碎片化阅读习惯的养成和多媒体传播时代的来临，消费者需要被更多信息不断地深化渗透，这样营销才能达到以前的效果。所以企业需要不断传播垂直化、大批量的短信息，让消费者愿意关注企业品牌，这样企业才能抢占消费者的心智以及碎片化时间。

设计短视频和直播

充满大量信息的各类平台使观众的“口味越来越刁钻”。所以，图片、语音、视频处理技能将成为现代企业和个人从事营销工作时的必备技能。正如过去通过微博进行宣传时，营销人员需要提炼宣传内容，在140个字以内把所有信息都表达清楚一样，在短视频的设计和编辑中，营销人员也需要具备设计和提炼的技能，传递有效信息。短视频一般要求在30秒内达到传递情感、打动消费者的目的，这就需要营销人员磨炼自身的技巧。

除了短视频，直播是一个更具有高度技巧要求与挑战的内容营销方法。直播与电视购物有些相似，但是相比电视购物，直播的困难之处在于主播如何吸引粉丝，塑造自己在某个领域的专业形象，这就要求“主播就是内容本身”，主播要能引起用户的喜爱或信任，这样直播活动才算成功。