11、如何查看会员的数字化建设?

会员数字化建设是指利用会员数据赋能更多业务，可拆解为策略自动化、营销内容自动化、营销执行自动化。

一方面，工具执行的自动化使得信息反馈和收集更快，迭代和审核更快，营销策略的快速调整。可能以前的会员营销策略主要是按月进行，但目前更多的是按周或按日进行迭代和协同创意。

另一方面，触控点的自动化也在日趋成熟。前期，我们针对品牌的经营战略和经营目标制定了后续行动。全过程实现自动化，提高整体工作效率。如果品牌想在双11促销活动中接触到约100万人中的VIP高层人群。通过用户属性和用户数据，根据具体情况匹配对应的企业微信模板消息、公众号内容和目标朋友圈。

不过需要注意的是，品牌对自动化的期望值不能太高。比如在策略上无法实现自动化，前端还是需要人工支持。以视频号直播为例，视频号能否带动会员数的增长和私域的增长，自动内容标准配置将成为重要方向。

短期内，会员营销在创意方面不会自动化。但是，相对标准化的内容模板已经有了一些自动生成工具，上海和广州的一些公司正在专门开发相关工具。例如，会员机制、商品和客户将是输入条件。该工具将检索品牌在不同条件或不同标签下的过去营销策略，并将这些营销结果输出给品牌参考。总之，品牌方的自由组合在会员的具体营销内容上会变得更加自动化。

12. 传统的会员制会评估什么?

所有订单中的成员比例

会员下单数量，即会员GMV占比

退出的新成员数量

现有会员数据的复用比例(会员转出的比例)

13、不同会员运营过程中，应注意什么?

从 0 到 1 的阶段：

专注于如何将公域流量粉丝转移到私域;

关注企业的互动措施和效果;

注重成员的裂变效应。

这个阶段更多的是建立会员池，保障会员营销的基础，为后续会员运营提供更好的运营基础。

从 1 到 10 的阶段：

关注用户的产品、相关商品等交易的变现，可以体现在利润和收益上。

从用户分层的角度，关注和挖掘用户数据，使其能够应用于产品研发、产品规划、产品定价、门店选址、门店布局等。

从 10 到 100 的阶段：

做大数据挖掘分析，延伸数字化部分，解决用户痛点和产品差异化卖点。

14、私域运营和会员运营全过程要注意哪些核心指标?

粉丝数

新粉丝数

会员回购次数

会员消费比例

会员的ROI输出收入和利润占整个私域的比例

根据现有更新的用户画像，迭代新的营销方案，开发新的用户标签体系和二次购买的转化率KPI

当然，如果公司处于探索阶段，可以选择在不同的平台和阶段进行相应的调整。

15、如何与老板保持同频?

从方法论上讲，在与boss同频的过程中，需要注意“小步快跑”的策略，即第一时间在小闭环中得到结果。

事实上，正是因为私域交易者和老大的信息差异，双方的频率并不相同。因此，双方需要讨论工作期望，制定蓝图。在规划和运营过程中，各阶段所需的运营路径要不断验证阶段性成果。

另外，私域交易者在继续推进工作进程时，老板需要给他们一些信心和操作时间，双方需要不断的沟通，最终达到同频。

16、如何发挥品牌的私域优势?

在同一产品通过所有渠道同价的过程中，品牌商可以采取以下方式：

1、品牌可打差异化积分或赠品;

2、品牌可选择做专属导购一对一服务，以服务标示产品差异;

3、品牌在销售产品时，可以扩展产品的附加服务。以吹风机的销售为例。在销售吹风机时，可以通过赠送洗发体验服的方式为消费者提供贴心的附加服务;

4、品牌可以通过精准的会员数据，触达多个场景，延伸产品生态玩法。

一般来说，在平台的货架逻辑或信息流逻辑下，很多运营实践受限于基础设施，但当它们成为私域生态的一部分时，运营实践可以顺利落地。

17、如果头部主播想做私域操作，哪个方向合适?

品牌自己的APP是天然的私域。对于品牌来说，他们的粉丝画像比较复杂，消费力和兴趣起点也不同。

目前对于博主来说，整体的销售转化效果主要还是以直播间特价的品牌合作模式为主。其中，垂直锚点可以实现更精准的私域改造和运营。以百万粉丝级别的专攻吃播博主为例，他们可以更精准、更直接地为客户提供私域业务服务。当然，要想做好会员运营，注重长效管理尤为重要。

事实上，头部主播的私域操作与平台逻辑是互斥的。平台成就主播会吸引粉丝到其他私人领域，与平台规则和平台立场互斥。

18、如何看待会员营销平衡长短期利益?

长期利益或短期利益是一种思维方式的转变，需要借助数据或技术工具来实现组织架构的协同和运营效率的提升。建立会员制和私域后，品牌可以赋能前端业务，产生商业价值，观察正增长指标。其中，企业运营如果注重用户资产的长期积累，也会收获不少收益，但实际上，用户运营的收益并非一蹴而就。

至于短期和长期的平衡，要观察公司领导层的“需要”。即短期内，领导者需要交付成果，或者用户，或者他们需要使用私有域和成员操作来引导公共域。因此，需要更多的耐心来建立一个长期的会员体系。首先，老板需要弄清楚会员营销的发展方向，并将其作为一个长远的规划。其次，老板和会员营销运营商之间需要有一个相互认可的计划。

总之，要想真正实现短期利益和长期利益的长期平衡，就需要把用户体验放在第一位，真正为用户服务。

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