新时代下的医美行业怎样获客?

发布者:源自网络

2022-09-28 17:57:20

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一、 新形势下的形势

在我们今天谈论的新形势下,如何为大型和小型医疗美容机构获取客户面临着一个非常严重的问题,因为在当前的媒体环境中,我们熟悉的许多获取客户的方法或盈利手段今天似乎已经失去了作用。

我们要解决这个问题,从根本上突破我们的营销困境。首先,我们应该了解是什么导致了这种困境。用三个字来说,它就是“互联网”。互联网给我们的医疗机构带来了很多尴尬。综上所述,有三点:1.2.转化率;3.推广方式;那么你如何改变这一点呢?

1.为什么会出现这种情况

首先,我们需要了解互联网的本质,我们需要从更深层次理解互联网。首先,它是一种媒介,是一种传递信息的手段,但从更深层次上讲,互联网使我们成为一种返祖现象。

正如文字代表一种文明,文字构成书籍,书籍是人类进步的阶梯。但是当互联网,特别是移动互联网,发展到现在的阶段时,你会发现一个不懂阅读的人并不妨碍他与外界的交流。

我换一个更简单的说法,每个人在日常生活中都能感受到的一种表达形式是,在原来我们想发送的信息是把文章放在报纸上或广告上,但现在,只要你有微信、微博和直播的软件,你就可以立即让世界各地的人知道这很重要。

例如,过去,一些机构的投诉和纠纷很容易控制,但现在不那么容易控制。这是另一面的一个例子。积极的一面也是如此。如果客户做得很好,她也可以使用我们刚才提到的方法和手段,让更多人知道您的专业知识、项目功能和技术有多好。

2.互联网的性质

这是互联网的另一个特点,即用户之间的共享、用户和潜在用户之间的交互和共享。这充分利用了互联网的本质。例如,我们现在熟悉的医疗美容应用程序平台,如Xinoxygen和Yuemai,正是利用用户共享机制和互联网的特点构建了自己的平台。一方面,他们通过抓住医院的优势来吸引第一批用户。

如果你在我们的APP上花钱,写美容日记,就像去淘宝,不看产品的特点。你通常会从销售量最大的商店下订单。医疗美容行业越来越反映出电子商务的趋势,一些机构已经转变为类似电子商务的平台。

当谈到互联网上医疗美容营销的变化时,它离不开经典的营销4P理论。产品、价格、渠道、促销、渠道,有些老师称之为渠道,促销最初称之为促销,都是一回事。

3.营销困境

首先,对于产品的变化,现在越来越多的整形外科医院意识到,产品本身就是一个品牌,是媒体的财产;

至于价格,如果你只考虑一次购买的利润率,你会发现许多价格低于成本甚至零价格。为什么存在亏损交易?因为它有一个完善的产品结构体系,所以有一个完美的延伸客户、锁定客户、留住客户的诞生模式。

至于渠道,我想提醒您,渠道不仅包括医院联盟和美容院,还包括向我们发送客户的渠道。应该这样理解渠道的更广泛定义。这是一个所有客户都可以购买我们产品或服务的渠道。

起初,客户只能从我们的医院、前台和商店咨询和下单,但现在我们显然觉得,我们可以在不去医院的情况下完成购买行为。

例如,去医疗美容APP、微信商城等,只有拓宽渠道,让消费者可以购买你的整形手术项目,渠道足够宽,才能吸引顾客,这样你的就诊量、门诊量和绩效才能大大提高,这是不可逆转的趋势。

二、如何面对营销困境

我们刚刚讨论了我们遇到的一些营销困境,我们已经看到了这些困境的原因,所以现在我们要谈谈我们如何面对这些困境?从上面的产品战略来看,可以用两个词来概括。

1.让消费者从我们这里购买。

这个简单的句子包含了很多细节,那么如何让消费者购买我们的产品呢?首先,你必须做好你的产品结构设计,产品要满足客户的需求,要有一系列的延伸、锁定、离开、出生、功能都必须改进。

此外,从我们部门设计的角度来看,原来的3331或334、您的注射微集成项目和您的皮肤项目,但这样简单的方法并不能完全解决问题,对于目前的皮肤项目来说。或者激光美容项目,你的竞争对手是什么?不要将皮肤用品的竞争对手定位为其他医疗美容机构,应该真正接触到生命美容的客户群。

我们看到很多美容俱乐部与医院签订了送别协议,是没有风险的,后果不承担。与此同时,大型生活美容俱乐部、连锁店或大型商店正在开设自己的医疗美容机构。那么,我们的正统医疗美容机构如何接触到生活美容客户?

事实上,我们知道,在生活美容领域,消费的数量和单体数量、频率、客户粘性和美容意识都远远高于我们的医疗美容,那么我们为什么不尝试抓住这样一个客户群呢?

基于这个想法,我们最近的美容生活部门或项目就是皮肤美容。我们如何依靠皮肤美容将生活美容的客户直接延伸到我们的机构,然后利用我们的生活美容中心来留住和滋养客户?如果你这样考虑你的皮肤和美容中心,你的皮肤与美容计划将与最初的设计完全不同。

同样基于这个想法,许多组织将皮肤美容中心的价格定得非常实惠。例如,一些美白类的年卡是无利可图的,为什么呢?是为了接触到生活美人这一部分人群,拉到这家店来。只要通过皮肤项目与客户建立关系,跨部门项目将有更多的时间和空间。

2、充分利用产品本身的传播这一真理

这段时间的一个实际操做性很强的小例子与你分享:我们的个人目的和培养以及机构的单一目的客人与客人,有很多机构都在使用这样的方法,例如,一把超声波刀19800或9800,如果你觉得这个项目做后改善你的容貌很大,效果很好。

我们采取这样的对策,你推荐身边两个有同样需求的朋友过来,只要三个人报名参加这个团体,那么我们的老客户就可以享受免费单身,这是一个小办法,使用产品本身就有传播性。

第二个产品策略是让更多的人为我们销售,我们销售的产品都是最初的顾问销售,我说的不是完全的营销,含义不是很大,很多都停留在概念上,因为专业的人做专业,让更多的卖家为我们销售就是说,为什么我们和美容院,因为它成为我们的分销渠道之一,或者我们的经销商之一。

我们在APP平台上的一些项目也利用平台的广告费、影响力和客户来源为我们销售产品。我们与这三个网站的合作也通过他们的在线顾问为我们销售产品。

所以我们要努力成长,用跨领域的思维去寻找人来为我们销售产品,然后我们去微信商城也多了一个销售产品的渠道,我们让客户发送给他的朋友圈,一些关于他们美丽和美好的想法变化,其实就是让客户成为我们的卖家。

3、关于价格策略

就个人而言,我不同意与同行比较价格,许多人也不同意,但在市场和性能的压力下,我们只能这样做。我们应该注重提高整形外科医院的品牌议价能力。有几个核心要素:

首先,您需要找到组织的关键产品、优势和计划,只有通过这些才能体现医院的核心价值。

第二,你如何显示你的权威?您的专业知识、主办学术峰会等。此外,该机构是否承担与整形手术和美容相关的社会责任?这与我们帮助那些负担不起整形手术的穷人的努力完全不同。许多机构认为这是一种表演。

4.组织的社会责任

这个组织的社会责任是什么?你把所有的顾客都服务好,把整形手术做好,让她变得漂亮,身心健康,家庭幸福,这其实是一个真正的家庭责任。那你是怎么做到的呢?除了专业知识和权威,你还需要承担哪些社会责任?

例如,当这个项目结束时,你有什么风险?消费者的期望有什么不同?即使客户不在你家,你也应该向咨询你的客户提供完整客观的信息。

您需要建立对客户或潜在客户的信息依赖性。然后,你应该向客户提供关于她想做的整形手术的完整信息,或者她不了解或不知道她已经交的朋友的情况。换言之,如果她的一个朋友没有做到这一点,那么你的机构就无法给出客观的评估。您不知道这是正常的术后反应还是机构真的受损等。这样可以给客户一个客观的评价。

当一个客户,无论他或他的朋友遇到整形手术相关的问题,都可以在第一时间想到你,可以在第一次咨询你,你可以在第一个时间给出完美的客观评价,那么这个客户很可能成为我们的忠实客户。

只是说,不建议使用低价促销,简单地用东西的价格来吸引顾客。但同样,每个硬币都有两面,我不赞成人们将不切实际的价格投入到同质化项目、熟悉的项目、低成本项目以及技术水平难以区分好坏的项目中。

所有这些事情,现在每个人都在竞争一些水光针、透明质酸、激光脱毛等这些项目,人们首先关注的是价格,也就是说,你有不同的价格来承担不同的功能和不同的任务。

您的低价项目是扩建项目,但在将客户扩展到该项目后,您如何运营?您有一套完整的客户流流程和后续措施,这非常重要。

5.应对渠道策略

在这里我详细描述了一个客户的分布,你的运营商是通过微信做的,你的微信商城可以让你的客户立即影响到她圈子里的所有人。

客户在微信商城购买了所需产品后,对您店内服务的效果非常满意。就个人而言,她愿意或我们主动发展这个客户,成为我们的小代理。

这个代理可以在她的朋友圈中完整地展示我们的微信商城,或者只是一个简单的连接。无论是什么样的促销活动,我们都可以通过老客户的朋友圈了解该客户购买我们项目的背景。

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