一篇文章让你彻底了解怎么“玩转”粉丝经济!

发布者:三维推

2022-10-17 17:58:18

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对于产品运营来说,运营社群的核心是运营粉丝。这是毫无疑问的。不可否认的。许多人认为在社群里运行粉丝就是粉丝经济。事实上,这不是真的。因为产品运营商实际上是在运营社群经济。粉丝经济和社群经济之间存在差异。最大的区别在于互动。

粉丝经济是指明星与粉丝之间的关系,但粉丝与粉丝之间很少有互动。例如,A是某个明星的粉丝,B是某个恒星的粉丝,但他们几乎没有关系,很少相互交流。但社会经济是不同的。社会经济只关乎粉丝,而不是明星。例如,A喜欢使用某一产品,B也喜欢使用某个产品。这两个人会因为这个产品而相互分享,他们会相互交流和互动。这是风扇式社会经济运行的核心。

小米走的是社群经济之路,“小米迷”们以小米手机为兴趣,聚在一起互相交流。他们交流的社群平台(大本营)主要是小米社群。打开米社群,你会在这里看到很多关于小米产品的帖子。这些帖子有的是用于手机体验的使用,有的是小米系统的更新信息,有的是小米和其他手机的比较信息。小米的官方社群见下图。

在这里,任何粉丝都可以发布帖子,与其他粉丝展开讨论,进行深度互动和交流。产品运营商可以观察粉丝对小米产品的不满和建议。这对产品的未来更新和改进也有很大帮助。

与此同时,小米的产品运营商将定期在论坛上开展各种活动,或在小米的最新手机和其他智能设备上举办培训课程,吸引大批忠实粉丝参加。即使因为受到了社会的影响,也让小米产品获得了直接变现的机会,促成了很多交易。与小米的社群经济相比,Smartisan手机走的是明显的粉丝经济之路。粉丝们喜欢罗,认识罗的个性,所以他们买了他的手机。

以小米为例,你必须想知道粉丝的“魔力”是什么,值得产品运营商去讨好。让我们看看粉丝的前五大价值观,如下所示。

 

什么是社群运营,用户转化及核心关键介绍?

 

1.网络价值

社群运作本身是基于社交网络的,联系自然是通过交流获得的。社群成员因共同的目标或兴趣而聚在一起。因此,团队中越活跃的成员将获得更多的网络价值。对于产品运营商来说,这是一种无形的力量,维护这些核心用户就等于拥有无形的网络资源。

2.培训价值

很多人说社群是最好的在线会议厅和老师,所以如果在社群中进行培训,就会形成粉丝的高度忠诚,提高粉丝的满意度。此外,它可以使社群货币化。

在小米论坛上,产品运营商会经常组织一些专家进行培训,粉丝们可以免费参加,聆听专家们关于小米产品的最新发现、实验、测试。这也有助于小米产品声誉的形成。

3.实现价值

产品运营商做社群,也可以收获现金。当社群达到一定规模时,可以通过在线销售进行销售,这相当于将离线会议营销转移到在线,并赢得商业利益,所有这些都取决于粉丝。

4.沟通价值

在社群交流中,有一个明显的多对多特征。社群活动是在线集体活动,与离线活动具有许多相同的特征。积极的沟通可以在产品运营商和粉丝之间形成默契,为产品的未来发展和改进带来更多的机会和可能性。

5.信息价值

众所周知,社群是一个集体空间,人们可以通过它传递信息和获取最新信息。粉丝们在论坛上互相传播关于小米的最新消息并不奇怪。更有趣的是,粉丝们还发布了一些关于互联产品和智能手机最新趋势的信息和报告,这也给产品运营商带来了很多灵感。许多产品运营商没有意识到最新消息经常在社群中传播。因此,粉丝在社群内产生的信息是非常宝贵的。

在确定了球迷的五个价值观之后,我们所需要做的就是获得它们。有很多渠道可以获得粉丝,可以在线或离线推广。以微信为例,我们可以使用微信公众号、个人微信、好友时刻、微信群等来推广社群。你还可以举办活动来吸引粉丝。同样,微博和QQ等社交平台也可以用来创建新的社交服务。

简而言之,运营社群最不可或缺的部分是粉丝。没有粉丝,就没有社群的灵魂。

四、社群粉丝活动惯例:激活老用户,吸引新成员

社会运作最重要的是粉丝。在上一个视频中,我们讨论了社群的核心是粉丝。在这个视频中,我们将讨论如何让一群粉丝保持活跃。

产品运营商经常会遇到这样的问题:起初,粉丝们都很热情,相互讨论和交流,但过了一段时间,跳水的人数增加了。一些家庭试图沟通,但没有人回应。事实上,这是社群不活跃的迹象。那么,从产品的角度来看,我们如何增加社群活动?

1.利用社群自身功能和人为规定,避免“僵尸粉丝”

为了使社群保持活跃和稳定,它必须利用自己的功能和人为规则,避免成为“僵尸群”。

许多社群运营商面临的问题是,他们将在三天后死亡。换句话说,社群不能保持活跃。事实上,我们只需仔细考虑影响社群持续活动的因素,就可以理解为什么会出现这种情况。第一,良好的氛围;其次,规则体系;最后,有相同的目标和主题。因此,许多运营商从成立团队的第一天起就进行了严格的控制,如作出必要的指示、修改名称、设置团队公告等。

2.初始成员选择应严格

社群成员的活动在很大程度上取决于核心成员的驱动力。核心成员通常是最初的成员,所以这一组人的选择应该严格。

所谓“好”是指对某事或行为的共同认可。因为“好”很重要,运营商在社群建设的早期,必须严格筛选原始成员,对于第一批种子用户都是高质量的,而不是去寻找一群人(只看行为),然后花时间和精力去培养,这样不仅吃力不讨好,最终会导致我们社群成员的活动大大减少。

选择早期成员的基础是了解社群的联系和特点。例如,在上述情况下,运营商并不希望每个成员都成为成功的老板和商人,但至少他们有对成功的追求和热爱。这种态度是必要的。

3.强大而负责的社群管理团队

一个活跃、高价值的社群离不开持续的运营。在这个过程中,始终有一个强大而负责的管理团队支持。这个管理团队包括一个强大的核心领导和一个负责任的助手团队。核心用户非常重要。每天张贴早安问候语和定期发布课程新闻都是有责任的。成员之间的联系也基于这些核心成员。

4.优质合理的活动安排

一个社群要保持足够活跃,就需要活动。社群活动可以充分调动大家的积极性,增强会员的参与感。核心成员和意见领袖经常安排培训课程,包括线下活动。核心成员还将根据社群成员的实际需要和不同的生活节奏安排许多有趣和有益的活动。例如,每周有一次在线下午茶,邀请小组成员分享他们的经验和智慧。这样,团队成员,无论是大人物还是新成员,都有机会积极表达自己。像这样的高质量活动可以极大地提高小组成员的活动。

对于产品运营商来说,运营社群是一个实际问题,因为没有人愿意付出那么多努力来运营社群而不寻求回报。换句话说,不产生现金的社群不会持续下去。实现也是社群运营乃至产品运营的一个永恒目标。那么社群是如何实现的呢?让我们从豆瓣集团“热爱生活!热爱家园!热爱艺术!”开始以这个问题为例。

豆瓣社群有一句“热爱生活!热爱家园!热爱艺术!”这个小组非常活跃,成为豆瓣主场小组中最好的。这一群体的人数接近40万,可以说是豆瓣一个超大的家居社群。小组组长在公告中写道:

在集团公告中,除了介绍集团的核心文化和概念外,集团领导还直接粘贴了集团的家具品牌。以菲拉家居品牌为例,介绍了一大段菲拉家居的品牌领队,然后发布添加领队微信,购买可以获得优惠”,以及天猫商铺链接,还推出了精下面的卧室系列、客厅系列、餐厅系列产品和分组网站,进一步为会员购物提供便利,当然,这对于团队来说,是转换成现金的。

此外,组长还将一些品牌折扣信息放在小组主题的顶部,以便小组成员一进入小主题就可以看到这些信息,从而获得更多营业额。

当然,集团的盈利模式并不局限于此。小组组长和其他核心成员将定期组织一些成员付款活动,帮助成员学习家居、室内设计等。因此,小组成员不仅变得更加活跃,而且小组变得更加灵活,小组变得更加知名和稳固。

来自“爱生活!爱家!爱艺术!”在豆瓣集团社群运营的案例中,我们了解到有很多方法可以将社群利润货币化。以下是一些主要方法。

1.产品实现

产品实现是直接以产品为导向,通过不断更新产品信息在社群中实现的。典型的例子是秋叶的PPT教师社群。Akiba通过不断开发新课程并在社群中发布,产生直接回报,因为这些PPT课程是他的产品。这种方式也是社群运营货币化的最直接方式。

在上面的例子中,“热爱生活!热爱家庭!热爱艺术!”豆瓣集团领导不断发布一些合作厂商的产品链接,吸引会员点击购买,这是产品实现的方式。

作为产品运营商,产品实现是实现实现的一种非常有效的方式。当然,这要求产品在质量、款式和市场竞争方面具有足够的优势,以实现实现最大化。

2.清算成员

在许多社群,特别是微信群和QQ群中,成员实现是一种常见的实现方式。实现的目的是直接收取会员费。代表性社群有Luji Thinking、黑马协会等。加入这些社群后,您需要支付会员费才能成为会员,这样可以获得更高效、更高质量的“干货”课程或福利。这些社群通常会限制成员的数量,并使用“稀缺性原则”来吸引更多想要加入的高级成员。

使用这种实现方法的前提是,除了需要真正的内部资源实力外,社群有强大的实力,而且有大牌可坐。否则,采用会员现金只会获得事半功倍的效果,甚至会让社群更快地“死亡”。

3.电子商务清算

电子商务的实现是指通过销售商品实现现金。这在前面提到的“热爱生活!热爱家园!热爱艺术!”就豆瓣集团而言,这是显而易见的。小组组长不仅会发布合作品牌的电子商务网络地址,小组其他成员也可以在小组主题中发布自己的店铺网站或推荐店铺。这种方法类似于产品的货币化,但重点是建立和呈现在线商店。

 

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