如果你要开始做私域,你需要先盘点有没有这些资源

发布者:吕雪梅

2022-05-09 17:07:44

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编辑导语:不少品牌都在尝试从公域转到私域运营,那么,对企业来说,要想成功做起私域需要哪些资源呢?作者总结了四大要素,一起来看看吧。

一、用户

首先一定要确认,如果你所在的公司是由你来做私域,你能不能拿到用户?

比如手里有流量的部门愿不愿意配合你,他们在外面投放广告的时候,是不是愿意在投放的平台上加一个你的企微二维码。

虽然从逻辑上这是一件理所当然的事情,但是到了公司各个部门体系割裂的环境里,就是一件需要去协调资源的事情了。

再比如你是品牌公司,你的电商部门愿不愿意把电商用户往私域导?

我就遇到过一个做大闸蟹的客户,他们的电商部门老大会顾虑,我把我电商的用户都导到私域了,我电商部门的业绩完不成怎么办?

当然,如果让电商部门直接来负责私域,是一个解决方案。

或者直接从CEO的层面直接推动,作为CEO工程

把业绩划分说清楚,让大家都安心,也是可以推动的。

【用户归属于谁】直接决定了大家的业绩和利益。

所以在启动私域的时候,一定要从公司层面把用户从哪里来到哪里去,在哪个部门产生多少收益,这些收益由谁来承担,绩效怎么算,这些规则都要事先明确清楚。

明确了怎么分配利益,私域才能开始推动。

不然会直接卡在第一步,没有用户进来,这事就没法玩了。

二、选品

用户进到了私域,能带来多大的收益,是由你的选品策略来决定的。

常见的选品策略是没有策略。

我们有什么品,就卖什么品。这种方式会导致运营人员抓不到重点,做了很多工作但是用户转化率就是很低。

为什么会出现这种情况?

因为在私域是内容驱动销售的逻辑,不是电商的逛的逻辑。

用户要买什么东西,是由你的种草和教育决定的。你要推的商品,就要为这个商品准备一整套的私域内容,除了产品介绍页和下单链接,还要有朋友圈文案、社群文案、公众号推文。

更合适的选品策略是什么?

第一种是卖高毛利高客单价商品。

私域的种草方式决定了肯定会有部分用户会成为你的高价值用户,高价值用户是愿意花更多钱在你这里消费的。

第二种是以用户为中心的选品方式。

以前的市场营销逻辑是我要把1个商品卖给1000个用户,我们会以商品为中心,去市场上找到愿意买这个商品的用户。

私域的逻辑变了。

我们是要把1000个商品卖给1个用户。

因为私域给了我们直接了解这个用户的机会,如果我们知道这个用户的明确需求,我们的选品就应该围绕着这批用户的需求来设计。

并且,用户心智认为你在满足TA的这个需求方面是专业的,你就可以为用户挑选到更优质的产品推荐给TA。

比如新氧,用户的需求是变美,在私域里卖的就是各种变美项目。

比如减肥项目,用户需求是减肥,在私域里卖的就是各种可以减肥的项目和产品。

商品议价权和库存

如果你已经有了一套选品策略,这些选品你有没有议价权,你能不能控制库存,就决定了你能不能卖你想卖的东西。

在一个公司体系里,已经有成熟的电商体系和价格体系,你能不能在公司里拿到更适合的商品和更适合的价格,并得到足够的库存来支持你做私域。

关于选品的这块资源,你也要好好考虑。举个例子,公司里卖的最好的产品,往往话语权不在私域这种新部门手里,你能不能搞定这个产品有话语权的部门,让他们能在私域里给你买这个产品的机会,就决定了你能不能在有了用户之后,能做商业变现。

三、内容

早期的私域团队,一定要有能做内容的人。

前面也提到了,如果你要在私域里更好的服务用户,要有更高的转化率,那我们是通过内容来实现的。公司里很多的内容资源也是可以共享的,比如市场部门是有很多的素材的,你要能拿到这些素材。然后让做内容的人用这些素材做内容加工,需要加工成朋友圈文案、社群文案、公众号推文。在做私域之前,一定要考虑好内容这一块的资源,虽然难度不大,但是要考虑到。

内容很关键。

四、IT系统

私域要做大,就要有系统支持。比如你需要开发小程序商城来让用户下单。你要买市场上的企微SAAS来帮助你管理更多的用户。

你所在的公司有没有自研的能力?

我见到的大部分品牌型的公司,特别是偏传统的公司,虽然有自研的能力,但是研发成本还是极高的。

你要做私域,你能不能在公司要到研发资源来做?能不能得到更高优先级的排期。

有时候不是做不出来,而是排期排到很久以后,等做出来了,这件事都凉了。

或者你可以有一笔IT预算去市场上采购系统,但是你也要具备选择的能力。

市场上我了解到的企微SCRM工具可能就有几十家,传说中这一块的创业公司已经有3000家。。。

五花八门,你怎么选?

还有一个问题是,很多公司在一开始就急着采购这类工具进来,钱先花了,但是迟迟用户上。

所以建议,在你的私域用户到达一定量级之后,你再去买这些系统工具。

因为IT系统只是效率工具,真正怎么做私域,不是采购系统就能解决的。

企业要启动私域,合理的路径是,先解决从0到1的问题。

先搞清楚你公司的私域怎么做。要基于你公司的情况,组建一个靠谱的团队,去争取到各种必须的资源,去克服一个一个困难,才能找到适合你公司的一条做私域的路径。

在私域已经跑通的时候,你再去找效率工具,来帮你从1到N。

五、小结

如果你要启动做私域,一定要先盘点好这4个资源。

特别是用户资源,如果你在公司里拿不到用户,即使你建了小程序商城,企微账号也准备好了,私域也只能是个空架子。

而不是一个像市场上大家都在说的,私域帮你赚到了用户,赚到了利润。