今年以来，新一波疫情肆虐，科学防疫成为后疫情时代的“新常态”，在经济下行压力冲击和行业竞争加剧的大背景下，如何未雨绸缪，从容应对未来的不确定性成为不少企业2022年的重要课题。

过去的几年中，数字化浪潮以席卷之势重塑各行各业。而今，当数字化改革闯入“深水区”，面对不断变化的形势和需求，企业又该如何动态地、持续性地运用数字科技改造升级自身，实现稳步增长？

为此，Linkflow CEO徐涛、CCN中商网络副总经理庞赫然以及云积互动CEO许先才三位嘉宾做客Link犀直播间，共同阐述对数字化改革深水区的看法与理解。 

01 超级营销平台：提升企业全域运营效率

Linkflow CEO徐涛表示，在数字化转型的今天，一个企业可能会用不同的营销系统管理客户，比如说表单、直播CRM、电商小程序、社交媒体等多个营销渠道，对接这些系统其实是个不小的难题。

在对接的基础上，Linkflow也提供全域运营的多种场景，例如公域投放、私域增长、会员运营等，在分享中，徐涛描述了以下几个运营场景：

场景一

公域投放场景

公域投放场景。公域投放承担的责任是拉新，这个时候就要判断这个客户不是一个成交客户。通过CDP将公域的数据融合到私域后，品牌可以很准确地判断出客户是否购买过商品，使投放更精准。对于已购用户则可通过人群放大转化客户的人口特征、地理特征、行为特征、下单特征等，进一步放大提升整个的转化效果。

场景二

全链路数据打通场景

Linkflow对不同的人群包设定不同参数，参数回执会随着曝光点击以及一些技术手段回传到电商小程序中，帮助企业了解投放的不同人群包的人群行为特征、下单情况，甚至可以用投放数据分析判断投放效果如何。如果效果不佳，就可以反哺优化投放策略。

场景三

关键时刻（MOT）智能关怀场景

即在特定的时间、特定的节日对于特定的群体要用特定的内容进行转化。Linkflow可根据运营人员的需要轻松圈选出特定人群，在客户旅程中分年龄、分性别、分地域、分职业发放不同类型卡券，自动化触发培育，以做到更高的转化。

场景四

会员全生命周期管理场景

最后是会员全生命周期管理场景，根据会员生命周期的不同阶段配置好相应的客户旅程，采集并洞察会员从获知→考虑→购买→留存→传播的全部数据，做出针对性精准化的营销方案来提高会员粘性，持续不断地进行跟踪分析，从而真正了解会员，挖掘出他们真正的价值。

 

02 Q&A环节：公私域打通&线下增长策略分享

三位嘉宾分享结束后，也有不少小伙伴提出了一些问题，一起来看下嘉宾们给出的答案。

问题一

公域和私域之间存在着壁垒，

如何真正地打通？

Linkflow CEO 徐涛：以Linkflow为例，Linkflow的公私域打通是群体性的打通，并不是个体级别的打通。简单来说，就是在做公域投放时将人群拆成若干个人群包，并对不同人群包埋上不同参数，通过Linkflow的产品能力，人群包的特征参数会带到私域中，例如点击、浏览、下单等，通过群体性一一对应，只知道一个人的数量，并不知道具体是谁。这种方式虽然没有打通明细个体，但还是能够通过后链路的私域数据评估前链路的广告投放效果，就可以了解不同的人群包转化是多少，继而再做优化。简单来说，Linkflow是真正意义上的公私域打通，且符合个保法的要求。

问题二

企业在线下市场有什么好的方法和经验

可以实现快速增长吗？

Linkflow CEO 徐涛：Linkflow有一个类似的客户，它既有线下的门店也有线上的商城，如果能够把它的数据打通，形成线上线下统一的会员权益，消费者就会发现，无论是在线上购买还是在线下购买，无论是在直营店还是在加盟店，所有的消费行为都能产生同样的积分，卡券也都能无差别使用，那么对于线下的消费者来说就不会再对线上线下有所区分，反而是在线下的体验会更好，因为可以试穿或是试用，甚至无需快递可以直接取货，将门店的优势充分发挥出来。因此对于线下门店来说，打通全渠道数据，给消费者带来线上线下无缝的消费体验是一个非常好的增长点。

 

03 数字化运营未来路在何处？

他们这么说：

直播最后，三位嘉宾也对企业未来的数字化运营提供了一些建议。