营销是什么?营销不是销售骗术,是“交换关系”的艺术

发布者:三维推

2022-06-28 17:08:12

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营销是商业活动中极其重要的一环。因为营销的最大作用,就是识别和满足人们的需求。如果企业的经营活动背离了这一根基,那么再好的物流,财务,后勤都不可能帮助企业赚取利润。也就是说,营销赋予企业其它经营活动生产力。

营销

实际上,我们可以直接把企业看成是一个营销系统。企业的所有经营活动都是为了让这个营销系统能够更顺畅地,更好地运行。

虽然营销是如此重要,但是人们常常不能正确认知营销。所以,今天就让我们好好理一理,营销是什么和不是什么。

营销不是销售

人们经常把营销等同于销售,这是不对的。销售只是营销系统很小的一个部分,是营销系统用来沟通顾客价值的众多沟通方式中的一种。所以,如果你说营销就是销售,就好像你说,上海就是中国一样。但是我们都知道,上海只是中国的一个城市而已。

营销不是骗术

经常有人说要把稻草卖成黄金,来突显自己的营销能力。其实,真正的营销并不是要把稻草卖成黄金,真正的营销是创造真实的持久的顾客价值来影响人们,而不是编造谎言来影响人们。靠谎言来影响人们这件事,不仅涉及道德和法律问题,更是不能持续的。

营销不是以产品为中心

缺乏营销思维,我们就容易被现有产品遮住眼光,比如说,只思考如何生产出更好的产品。而这不一定会带给我们成功,因为说到底,顾客想要的并不是某种特定产品,顾客想要的是满足自己的某种需求,这种需求可能通过一种全新的方案得到满足。比如,顾客想要的不是跑得更快的马,顾客想要的是更快的移动。如果你只关注,如何生产“跑得更快的马”给顾客,那么你就想不到要去创造汽车和飞机。所以,营销不是以产品为中心,而是以顾客的需求为中心。

营销的正确定义是:创造,维持和发展“交换关系”的艺术。

营销的根本目标在于创造交换,实现这种目标的方法就是为顾客创造价值和满意,并与顾客建立一种情感链接,即关系。

部分不等于整体

营销的这个目标和实现目标的方法衍生出整个营销领域的相关具体活动。比如,销售就是一种沟通顾客价值和建立顾客关系的具体营销活动。广告也是一种沟通工具,公共关系,促销活动等,都是具体的营销活动,它们都是营销的一部分,但不是营销的全部。所以不要用它们来认知营销。