无论是传统的大品牌、前沿品牌，还是当前热门的直播电子商务，他们都会建立自己的私域运营团队来抢占市场。

什么是私域运营?

私域运营的核心理念是成为用户的好朋友。通过线上线下一体化运营，为用户提供更好的产品、更高效的服务、更贴心的人文关怀。通过抓住用户的头脑，您可以快速包围和抓住用户。

如何运营私域?

我发现50%的客户停在：思考如何更好地运营私域。因为我不明白，所以我没有这样做，然后我看着其他竞争对手做得越来越好，甚至比我自己还要好。事实上，私有域操作非常简单，掌握一个核心私有域操作公式就足够了。我称他为AARRR模型。这种模式是：推广和排水、转换、客户保留、回购和裂变。

AARRR模型

做好平台的核心是做好推广和转化，做好私域的核心是搞好客户保留、回购和裂变。首先，为了促进和减少流量，我个人更喜欢将其理解为客户范围，即建立客户范围矩阵。四个最重要的渠道是：通过官方账户、微信时刻、社区和迷你程序商城等渠道与客户建立关系。实现种植、紧密联系、社会价值，并使用各种营销工具进行转换。当然，许多这样的企业都在这样做，但我认为，私域运营的核心和最重要的是下一步，即用户保留。

在用户过程中做得好，就是让用户在我的微信上保持畅通，在社区中互动，在官方账户上阅读和评论。我们发现，顾客保留率越高，顾客越会回购，裂变越夸张，许多顾客会自己分享。例如，熊猫没有离开蛋糕。其产品的核心概念是：我不仅销售蛋糕，还为用户提供一个正式的生日聚会和公司团队建设聚会。为了满足用户的核心价值需求，我们在客户私有域名保留方面做得很好。熊猫不去蛋糕很少做广告，因为他们80%的订单来自于客户回购和客户推荐。

客户保留是核心，我们可以通过设计不同的营销活动，如会员、积分、分销等，实现客户的重新购买和分裂。掌握AARRR模型，使私域的运营更容易。

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